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Service Management
Grönroos, Christian, Publishers, Vibrant (Gebundene Ausgabe, Englisch)
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Beschreibung
Service Management by Christian Grönroos is a definitive guide for managing and delivering exceptional service experiences in today's customer-centric business landscape. Drawing on decades of pioneering research, Grönroos introduces readers to practical frameworks that focus on service design, delivery, and recovery.This book emphasizes the importance of integrating service management into every Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
17.08.2025
Sprache
Englisch
EAN
9781636513843
Autor
Grönroos, Christian, Publishers, Vibrant
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Höhe
235 mm
Breite
157 mm
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