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Beschreibung
ITIL (IT Infrastructure Library) ist in den meisten Ländern Europas der De-facto-Standard für IT Service Management. Dieses Buch bietet Ihnen das nötige Wissen zur ITIL-Basis-Zertifizierung. Im Mittelpunkt stehen die Grundlagenkenntnisse zum IT Service Management und ITIL. Sie lernen die ITIL-Terminologie und -Kernprozesse zu den Bereichen Service Support, Service Delivery und Security Management Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.09.2006
Sprache
Deutsch
EAN
9783827323521
Herausgeber
Addison Wesley ein Imprint von Pearson Deutschland
Sonderedition
Nein
Autor
Nadin Ebel
Seitenanzahl
352
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL Foundation-Prüfung
Autorenporträt
Nadin Ebel arbeitet als Systemberaterin. Ihre beruflichen Schwerpunkte liegen im Bereich der Groupware- und Collaborationsysteme und Anwendungsserver aus dem Hause IBM sowie bei Betriebssystemen und Server-based Computing (Citrix). Weitere wichtige Themen sind Security im weitesten Sinne, Projektmanagement und Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
Dank ihres außerordentlich breit gefächerten IT-Wissens hat Nadin Ebel sich einen Namen machen können als Dozentin, (Online-)Redakteurin und hochkarätige Buchautorin zu IBM-Themen. Ihrer Feder entstammen die bei IBM Software Press erschienenen Bücher "Websphere/Domino Workplace Administration" (ISBN 8-273-2157-3) und "Lotus Notes Domino-Administration" (ISBN 3-8273-2200-6). Letztgenannter Titel gilt als Standardwerk zum Thema und liegt ab Anfang 2006 in 3., komplett überarbeiteter Auflage vor.
Schlagwörter
Management, Geschäftsprozess, Service, Zertifizierung
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