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Der Umwelt zuliebe
Optischer Zustand
Sichtbare Gebrauchsspuren auf einzelnen Seiten z. B. umfangreiche Markierungen/Notizen, ausgefranste Kanten des Buchumschlags, Wasserschäden, deutliche Verformung des gesamten Buches sowie größere Verschmutzungen durch mehrmaligem Gebrauch Könnte ein Mängelexemplar sein oder ein abweichendes Cover haben (z. B. Clubausgaben) Gut für den Eigenbedarf geeignet
Beschreibung
Supriservice ist ein Kunstwort, das aus "Surprise" und "service" zusammengesetzt ist. Diese beiden Begriffe vermitteln, worum es in diesem Buch geht: um Service- Strategien, mit denen man seine Kunden begeistert, durch die man im Kopf seines Kunden dauerhaft präsent bleibt.
Neben einem erläuternden Teil bietet dieses Buch Interviews mit 13 Vertretern von besonders serviceorientierten Unternehmen. 0,79 €
zzgl.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.09.2001
Sprache
Deutsch
EAN
9783897491977
Herausgeber
GABAL
Serien- oder Bandtitel
Gabal Management
Sonderedition
Nein
Autor
Sabine Hübner
Seitenanzahl
250
Auflage
2
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Erfolgskonzepte und visionäre Ideen der Marktführer von heute
Autorenporträt
Die Partnerin von Unternehmen Erfolg® kommt direkt aus der unternehmerischen Praxis und setzte die von ihr vermittelten Servicebausteine und -strategien als Prokuristin und Gesellschafterin eines mittelständischen Betriebes selbst sehr erfolgreich ein. Mit frischen Ideen, ungewöhnlichen Methoden und einem ebenso charmanten wie dynamischen Vortragsstil gelingt es ihr, die Teilnehmer ihrer Veranstaltungen für Veränderungen zu begeistern - und auf diese Weise eine neue Servicequalität bei den von ihr betreuten Unternehmen zu etablieren. Ihre hohe Fachkompetenz und ihre lebendigen Präsentationen machen Sabine Hübner zu einer begehrten Referentin bei Kongressen, Kundenveranstaltungen und Kick-offs. Unternehmen und Mitarbeiter - und vor allem deren Kunden - profitieren von ihrer Kreativität und dem hohen, praxisorientierten Nutzwert ihrer Servicestrategien.
Zu ihren Kunden zählen namhafte Firmen und Institutionen - u.a. BMW Group, BHW AG, Debitel AG, Degussa Dental GmbH, DHL Worldwide Express, DuPont, Flughafen München, Ford Werke AG und viele andere.
Höhe
230 mm
Breite
16 cm
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