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ITIL einführen und umsetzen
Wolfgang Elsässer (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Praktischer Leitfaden für effizientes IT-Management durch Prozessorientierung.
IT-Abteilungen und ihre reibungslose Eingliederung in die Geschäftsprozesse werden für den Erfolg eines Unternehmens immer wichtiger. Das Aufgabenspektrum der IT-Abteilungen wächst beständig, genau wie auch der Zeit- und Kostendruck. In diesem Buch erfahren Sie , wie IT-Veranwortliche und das Management diesen… Anforderungen gerecht werden, indem sie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) anwenden.
Dieser Praxisleitfaden zeigt, wie ITIL - der De-Facto-Standard für Management, Aufbau und Betrieb von IT-Abteilungen sowie IT-Service-Management - im Unternehmen eingeführt und umgesetzt wird. Er erklärt die wichtigsten Module dieses umfassenden Rahmenwerks:
- Incident-Management
- Problem-Management
- Configuration-Management
- Change-Management
- Release-Management
- Service-Level-Management
- Financial-Management
- Availability-Management
- Capacity-Management
- Continuity-Management
Die Highlights:
- Für alle, die einen raschen Einstieg in den umfangreichen Standard ITIL suchen.
- Lernen Sie die für die Praxis wichtigen Module kennen.
- Steigern Sie mit Hilfe dieses Leitfadens die Effizienz Ihrer IT-Abteilung.
- Zahlreiche Beispiele und Praxistipps unterstützen Sie bei der Umsetzung in der Praxis.
- Ein Kapitel zur Toolunterstützung und ein Anhang mit Glossar und wichtigen Kontaktmöglichkeiten runden das Buch ab. 2,69 €
Broschiert | Gut
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
02.12.2004
Sprache
Deutsch
EAN
9783446229471
Herausgeber
Hanser, Carl
Sonderedition
Nein
Autor
Wolfgang Elsässer
Seitenanzahl
238
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Leitfaden für effizientes IT-Management durch Prozessorientierung
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