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voice compass 2007

Detlev Artelt (Gebundene Ausgabe, Deutsch)

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Beschreibung

Kompendium für Sprachanwendungen Das Kompendium voice compass 2007 erklärt in leicht verständlichen Worten wie Sie heute, auch in Ihrem Unternehmen, rund um die Uhr telefonischen Service anbieten können. Mit diesem preisgekrönten Standardwerk haben Detlev Artelt und sein Team alle Technologien entmystifiziert, nennen die relevanten Hersteller und geben klare Empfehlungen zum Einsatz von Sprachanwendungen. Der einmalige Mix aus Marktstudie, Beraterwissen, Herstellerübersicht und den verschiedenen Basiskalkulationen macht den voice compass 2007 zu einem Werk das auf jedem Schreibtisch eines Entscheiders stehen sollteDie komplette Marktübersicht mit allen relevanten Herstellern und Produkten sowie neutralen und qualifizierten Empfehlungen der führenden Berater und Marktexperten "Sprachportale und Sprachverarbeitung werden laut vieler unabhängiger Untersuchungen in den kommenden Jahren ein kräftiges Wachstum zeigen. Der Einsatz von Sprachtechnik führt zu Kostensenkungen durch Selbstbedienung am Telefon" Fakten zum voice compass 2007 Auf 416 Seiten werden Hintergründe und Herangehensweisen im Bereich Sprachautomation erklärt. Der Markt wird in sechs logische Segmente aufgeteilt, die jeweils ausführlich beschrieben werden. Der Schreib-Stil und die Beschreibungen sind anschaulich und so wenig technisch wie möglich, denn das Buch richtet sich an Entscheider aus Marketing und Vertrieb sowie an Call Center Manager oder andere Unternehmenslenker. Dabei wird jedes Segment, von der Historie über die aktuellen Entwicklungen bis zu einem Ausblick in die Zukunft, dargestellt. Anhand verschiedener Beispiele werden Kalkulationen aufgestellt und im Detail erläutert. Die Option "Kaufen oder Mieten" wird in jeder Kalkulation herangezogen und ausgewertet, um die Investition in eine Sprachanwendung zu optimieren. Mit ca. 100 Abbildungen wird dem Leser visuell der Aufbau und der Zusammenhang vieler Systeme und Techniken erläutert. Das Kompendium listet 206 Unternehmen aus dem Bereich der Sprachanwendungen, von denen sich 53 Unternehmen mit einem ausführlichen Firmenprofil darstellen. Der Autor hat die folgenden Segemente gewählt - Hardware - Basistechnologie - Plattformen - Applikationsmanagement - Hosting - Systemintegration und Dienstleistung Die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen werden auf 76 Seiten in 37 Tabellen dargestellt und erlauben somit einen wirklichen Marktüberblick. Um sich im vielschichtigen Informationsangebot des voice compass 2007 besser zurecht zu finden, begleiten Sie im Buch zwei exemplarische Anwender-Typen. Auf Inhalte, die für diese besonders interessant sind, wird durch entsprechende Symbole verwiesen. Dies bietet sowohl Voice-Neulingen als auch Profis einen leichten Einstieg in die Lektüre, von dem aus das gesamte Kompendium entdeckt werden kann. Weniger zeigen

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Produktinformationen

Technische Daten

Erscheinungsdatum

01.01.2007

Sprache

Deutsch

EAN

9783000195471

Herausgeber

aixvox

Sonderedition

Nein

Autor

Detlev Artelt

Seitenanzahl

416

Auflage

Einbandart

Gebundene Ausgabe

Buch Untertitel

Das Kompendium für Sprachapplikationen

Schlagwörter

Telefoncomputer, Spracherkennung, Interactive Voice Responce, Voice Portal, IVR

Inhaltsverzeichnis

http://api.vlb.de/api/v1/asset/mmo/file/0790c7ee-0f98-4a36-b79a-5ae8ac529be6

Höhe

240 mm

Breite

19 cm

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