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Ocena satysfakcji z us¿ug z wykorzystaniem analizy wielowymiarowej
Souza, Adriano M., Wolff Lírio, Gilvete Silvania (Broschiert, Polnisch)
Optischer Zustand
Beschreibung
Poszukiwanie jako¿ci w us¿ugach oferowanych przez firmy ro¿nie stopniowo z kädym rokiem, poniewä klient zadowolony z oferowanej us¿ugi jest g¿ównym celem firm staraj¿cych si¿ pozostä konkurencyjnymi na rynku. Niniejsze badanie miäo na celu ocen¿ satysfakcji klientów RBS-TV w pó¿nocno-zachodnim regionie stanu Rio Grande do Sul po otrzymaniu okre¿lonej us¿ugi. W tym celu opracowano kwestionariusz… podzielony na dwie cz¿¿ci: pierwsz¿ obejmuj¿c¿ dane dotycz¿ce firmy, a drug¿ zawieraj¿c¿ pytania dotycz¿ce zadowolenia z otrzymanej us¿ugi. Zastosowano metody wielowymiarowe, w tym analiz¿ czynnikow¿ i analiz¿ skupie¿, aby zidentyfikowä najbardziej istotne statystycznie zmienne wykazane w planach czynnikowych. Po przeprowadzeniu badä stwierdzono, ¿e klienci RBS-TV wybieraj¿ to medium ze wzgl¿du na zwrot, jaki otrzymuj¿ z mediów, szybko¿¿ agenta, który si¿ nimi zajmuje, fakt, ¿e opublikowana reklama spe¿nia ich potrzeby i wreszcie warunki p¿atno¿ci. 35,90 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
17.08.2025
Sprache
Polnisch
EAN
9786208633530
Autor
Souza, Adriano M., Wolff Lírio, Gilvete Silvania
Einbandart
Broschiert
Höhe
220 mm
Breite
150 mm
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