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Paket Pflegestudium / Mitarbeitergespräche in der Pflege
(Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Zu den zentralen Managementaufgaben von Stations- und Abteilungsleitungen im Krankenhaus sowie von Pflegedienstleitungen im Heim oder im Pflegedienst gehört das Führen von Mitarbeitergesprächen. Dieser praktische Ratgeber hilft bei der Gesprächsvorbereitung, -durchführung und -nachbearbeitung. Schließlich bietet er noch wichtige Grundlagen, z.B. zu Störungsquellen im Gespräch und zu verschiedenen neu 35,95 € -44 %*
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
11.10.2005
Sprache
Deutsch
EAN
9783437272707
Herausgeber
Urban & Fischer in Elsevier
Serien- oder Bandtitel
Paket Pflegestudium
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
244
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Praktischer Ratgeber für das Management
Autorenporträt
Dr. Heike Schambortski ist Krankenschwester, Diplom-Psychologin, Supervisorin und Organisationsentwicklerin. Sie hat zum Thema geschlechtsspezifische Personalentwicklung promoviert und verfügt über langjährige Erfahrung als Trainerin für Führungskräfte aus dem Gesundheitswesen. Einer ihrer Trainingsschwerpunkte sind Mitarbeitergespräche. Sie hat in diversen Krankenhäusern Projekte zur Einführung von Jahres- und Zielvereinbarungsgesprächen geleitet. Darüber hinaus begleitete sie als Beraterin den Aufbau von Personalentwicklungs- und Qualitätsmanagementstrukturen in Krankenhäusern.
Zurzeit leitet sie den Bereich Gesundheits- und Mobilitätsmanagement bei der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW).
Schlagwörter
Mitarbeitergespräch, Zielvereinbarung, Mitarbeiterführung, Zielvereinbarungsgespräch, Problemgespräch, Abmahnung, Gesprächsführung
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung in das Thema Mitarbeitergespräche
1.1 Mitarbeitergespräche - das Werkzeug für Führungskräfte
1.2 Rolle und Aufgabe des mittleren Managements
2. Anlässe und Arten von Mitarbeitergesprächen
2.1 Unangekündigte Gespräche
Delegation von Aufgaben
Spontanes Feedback
Problemgespräch
Reaktion auf Mitarbeiteranliegen
2.2 Angekündigte Gespräche
Geplantes Feedback
Jahresgespäch
Beurteilungsgespräch
Krankenrückkehrgespräch
Konfliktgespräch
Abmahungsgespräch
3. Kommunikationspsychologie für Mitarbeitergespräche
3.1 Kommunikation als Informationsverarbeitung
3.2 Störfaktoren der menschlichen Kommunikation
Störungsquellen beim Sender
Störungsquellen beim Empfänger
3.3 Verständnisfördernde Grundhaltung und Kommunikationstechniken
3.4 Selbstsicher kommunizieren
4. Häufige Fragen zum Thema Mitarbeitergespräche
Anhang
Musterprotokolle und Gesprächsleitfäden
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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