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Optischer Zustand
Sichtbare Gebrauchsspuren auf einzelnen Seiten z. B. umfangreiche Markierungen/Notizen, ausgefranste Kanten des Buchumschlags, Wasserschäden, deutliche Verformung des gesamten Buches sowie größere Verschmutzungen durch mehrmaligem Gebrauch Könnte ein Mängelexemplar sein oder ein abweichendes Cover haben (z. B. Clubausgaben) Gut für den Eigenbedarf geeignet
Beschreibung
Überzeugend telefonieren - Mit der Stimme lächeln - auch bei schwierigen Gesprächspartnern. Auf Reklamationen zuvorkommend eingehen. Lange Gespräche geschickt auf den Punkt bringen. Trainieren Sie, wie Sie in alltäglichen und in außergewöhnlichen Situationen souverän und gelassen reagieren. neu 5,95 € -58 %*
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
04.07.2001
Sprache
Deutsch
EAN
9783802945502
Herausgeber
Walhalla und Praetoria
Serien- oder Bandtitel
Fit for Business
Sonderedition
Nein
Autor
Johanna Schott
Auflage
2
Einbandart
Unbekannter Einband
Buch Untertitel
Den richtigen Ton finden. Was Ihre Stimme verrät. Tipps und Tricks zum Telefonieren
Autorenporträt
Johanna Schott ist seit 1997 Geschäftsführerin von study & train, Gesellschaft für Weiterbildung mbH, Stuttgart. Klaus Steinke ist seit 1997 Geschäftsführer von study & train, Gesellschaft für Weiterbildung mbH, Stuttgart. Sie führen erfolgreich Seminare zum Thema Telefon und Kommunikation für Mitarbeiter und Führungskräfte aus Wirtschaft und Verwaltung durch.
Schlagwörter
Fernsprechen, Telefonmarketing
Höhe
187 mm
Breite
12.5 cm
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