Business Knigge für Frauen - Das Trainingshandbuch

17.03.2005

Deutsch

9783448065589

Haufe-Lexware

Haufe Sachbuch Wirtschaft

Nein

Christina Tabernig, Anke Quittschau

200

1

Unbekannter Einband

00251

Inhalt Perfekte Umgangsformen machen Sie noch erfolgreicher 9 Lektion 1 Der erste Eindruck ist entscheidend 12 Warum der erste Eindruck so wichtig ist 12 Diese Faktoren bestimmen den ersten Eindruck 13 Wie Sie im Vorstellungsgespräch glänzen 13 Lektion 2 Begrüßung und Anrede 18 Wer grüßt wen zuerst? 18 Der Händedruck – der gefühlte erste Eindruck 20 Sich vorstellen und untereinander bekannt machen 23 Handhabung von Visitenkarten 26 Die richtige Anrede 28 Siezen oder duzen? 31 Lektion 3 Aktuelle Umgangsformen für Frauen im Geschäftsleben 35 Allgemeine Verhaltensregeln 36 Türen, Fahrstühle, Treppen und mehr 38 Selbstsichere Körper- und Sitzhaltung der Frau im Beruf 41 Distanzen und ihre Einhaltung 44 Allgemeine Do’s and Don’ts 46 Richtiger Umgang mit Trinkgeld 49 Auto- und Flugzeug-Knigge 55 Im Ausland unterwegs 59 Lektion 4 Small Talk im Beruf 61 So gelingt die kleine Plauderei 61 Small Talk mit dem Chef 63 Small Talk mit Kollegen 64 Small Talk mit Geschäftspartnern 64 Gesprächsthemen 65 Vorsicht Tabuthemen! 65 Small Talk im Ausland 66 Lektion 5 Stilvolle Kommunikation mit Kunden 69 Korrespondenz bindet Kunden 69 Korrekte Anschriften und schriftliche Anrede 70 E-Mail-Knigge 75 Korrekt telefonieren 79 Handy-Knigge 83 Lektion 6 Meetings vorbereiten und durchführen 85 Die Vorbereitungsphase 85 Das Kundenmeeting 86 Meetings nachbereiten – die korrekte Form des Protokolls 87 Das Verhalten während des Meetings 90 Die Presse als Partner 91 Der korrekte Messeauftritt 95 Lektion 7 Business Dresscode für Frauen 99 Dressed for success – warum das richtige Business-Outfit die Karriere fördert 99 Die Bedeutung von Farben im Berufsalltag 100 Das optimale Business-Outfit 101 Schuhe und Strümpfe 103 Parfum und Accessoires 104 Körperpflege und was dazu gehört 107 Lektion 8 Geschäftsessen 110 Geschäftsessen zielorientiert vorbereiten und durchführen 110 Ihre Aufgaben als Gastgeberin 114 Sitzordnungen und ihre Bedeutung 116 Die richtige Redner-Reihenfolge bei Firmenveranstaltungen 120 Ihre Gastgeberinnenpflichten im Überblick 120 Lektion 9 Entspannt essen und trinken 123 Aperitif – was ist das und warum gibt es ihn? 124 Brot und Brotteller 125 Gedeck und Serviette 127 Das Besteck und seine Sprache 130 Das Fischbesteck 137 Kleine Sushi-Kunde 137 Umgang mit der Suppentasse 138 Die Sitzhaltung bei Tisch 141 Schneiden oder nicht schneiden? 143 Wann ist Fingerfood wirklich Fingerfood? 144 Was tun mit Ungenießbarem? 144 Welcher Wein zu welcher Speise? 145 Der Umgang mit Malheurs 148 Raucher-Knigge 150 Schwierige Gerichte 151 Lektion 10 Einladungen aussprechen und annehmen 157 Geheimcodes auf Einladungen und deren Bedeutung 157 Veranstaltungsformen 159 Gastgeschenke 161 Lektion 11 Benimmfallen 164 Checken Sie Ihren Business-Stil 167 Lösungsteil Übungen 170 Anreden und Anschriften 188 Glossar 191 Literaturverzeichnis 211