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VoIP, CTI & ACD in der Praxis. Telefonanlagen für IT-Administratoren
Andreas Tikart (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Dieses Buch richtet sich vor allem an IT-Administratoren in Firmen, die sich - bedingt durch den Umbruch in der Telekommunikationsbranche - auf einmal mit Telefonanlagen der neuen Generation beschäftigen müssen und dabei auf Themen stoßen, die in ihr Fachgebiet hineinragen, mit denen sie aber in der klassischen Datenwelt bisher nicht konfrontiert wurden. Hochverfügbarkeit, Quality of Service, CTI,… Voice over IP, Host Based Routing oder SIP: Um das Verständnis für die sich hinter diesen Schlagworten verbergenden durchaus komplexen Sachverhalte zu erleichtern, veranschaulicht der Autor seine Ausführungen immer wieder mit treffenden Beispielen aus der eigenen Berufspraxis. Aus einem Guss geschrieben, technisch fundiert, praxis-erfahren und projekterprobt - dies ist ein Fachbuch, das Ihnen wirklich weiterhilft! Aus dem Inhalt: - Grundlagen - Automatische Anrufverteilung - ACD-Scripte - CTI: Integration von Computer und Telefon - Multimedia Call Center - Outbound Call Center - Intelligente Netze - Applikationen - Moderne TK-Infrastruktur - Voice over IP im LAN - Voice over IP im WAN - Voice over IP im Internet - Security - Monitoring - Einführungskonzept - SIP: Session Initiation Protocol - Feature Access Codes, Links, Glossar Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
22.05.2007
Sprache
Deutsch
EAN
9783826616297
Herausgeber
mitp/bhv
Autor
Andreas Tikart
Seitenanzahl
288
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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