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Wolfgang Elsässer (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
IT-Abteilungen und ihre reibungslose Eingliederung in die Geschäftsprozesse werden für den Erfolg eines Unternehmens immer wichtiger. Das Aufgabenspektrum der IT-Abteilungen wächst beständig, genau wie auch der Zeit- und Kostendruck. In diesem Buch erfahren Sie, wie IT-Veranwortliche und Management diesen Anforderungen gerecht werden, indem sie ITIL (Information Technology Infrastructure Library)… anwenden.
Dieser Praxisleitfaden zeigt, wie ITIL - der De-Facto-Standard für Management, Aufbau und Betrieb von IT-Abteilungen sowie IT-Service-Management - im Unternehmen eingeführt und umgesetzt wird. Er erklärt die wichtigsten Module dieses umfassenden Rahmenwerks:
- Incident-Management
- Problem-Management
- Configuration-Management
- Change-Management
- Release-Management
- Service-Level-Management
- Financial-Management
- Availability-Management
- Capacity-Management
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
02.02.2006
Sprache
Deutsch
EAN
9783446406087
Herausgeber
Hanser, Carl
Sonderedition
Nein
Autor
Wolfgang Elsässer
Seitenanzahl
265
Auflage
2
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Leitfaden für effizientes IT-Management durch Prozessorientierung
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