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Holger Backwinkel (Unbekannter Einband, Deutsch)
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Beschreibung
Telefongespräche – sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner… überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!
Inhalte:
mit welchen Gesprächstechniken Sie überzeugen,
wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren,
wie Sie mit schwierigen Anrufern und Situationen umgehen,
was Verkaufsgespräche erfolgreich macht. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
17.06.2010
Sprache
Deutsch
EAN
9783648008478
Herausgeber
Haufe-Lexware
Serien- oder Bandtitel
Haufe TaschenGuide
Sonderedition
Nein
Autor
Holger Backwinkel
Seitenanzahl
128
Auflage
3
Einbandart
Unbekannter Einband
Buch Untertitel
Professionelle Gesprächstechniken
Bandzählung
79
Schlagwörter
Telefonieren, Telefon, Gespräch, Rhetorik, Verkaufen
Inhaltsverzeichnis
BESSER TELEFONIEREN - WARUM EIGENTLICH?- Testen Sie Ihre Telefonkompetenz!- Das sind die Ziele- Welche Erfolgsfaktoren gibt es?RHETORIK AM TELEFON- Positiv formulieren und überzeugend argumentieren- Zielorientiert fragen und aktiv zuhören- Sprechtechnik, Stimme und StimmungRICHTIG TELEFONIEREN- Die sechs Phasen eines erfolgreichen Telefonats- Schritte zum professionellen Gesprächsverhalten- Termine vereinbaren- Verkaufen am TelefonHEIKLE SITUATIONEN SOUVERÄN MEISTERN- Mit Beschwerden und aggressiven Anrufern umgehen- Meinungsverschiedenheiten klären- Gespräche mit Vielrednern beendenÜbungenChecklistenInternationales BuchstabieralphabetStichwortverzeichnis http://api.vlb.de/api/v1/asset/mmo/file/3856e77f-409c-49e0-90b0-d6ab45d46a9a
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