-63 %*
Handgeprüfte Gebrauchtware
Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
Gesprächstechniken - Best of Edition
Anja Kanitz (Unbekannter Einband, Deutsch)
Keine Bewertungen vorhanden
Optischer Zustand
Sichtbare Gebrauchsspuren auf einzelnen Seiten z. B. umfangreiche Markierungen/Notizen, ausgefranste Kanten des Buchumschlags, Wasserschäden, deutliche Verformung des gesamten Buches sowie größere Verschmutzungen durch mehrmaligem Gebrauch Könnte ein Mängelexemplar sein oder ein abweichendes Cover haben (z. B. Clubausgaben) Gut für den Eigenbedarf geeignet
Beschreibung
Erreichen Sie mehr im Beruf, weil Sie im Gespräch überzeugen. Hier werden Ihnen einfach und präzise grundlegende Techniken der Gesprächsführung erklärt: Wie Sie Gespräche gezielt vorbereiten, konstruktiv gestalten und schwierige Situationen bewältigen. Für Erfolg im Beruf kommt es nicht nur auf Fachwissen an. Sie müssen Ihren Chef und Ihre Kollegen im Gespräch überzeugen. Mit diesem kompakten neu 6,90 € -63 %*
2,49 €
Unbekannter Einband | Gut
zzgl.
zzgl.
Handgeprüfte Gebrauchtware
Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
* Spare 63 % gegenüber Neuware
Der Streichpreis bezieht sich auf den empfohlenen Verkaufspreis des Herstellers oder den marktüblichen Preis für einen neuen Artikel. Der angegebene Prozentsatz entspricht der Differenz zwischen diesem Referenzpreis und unserem aktuellen Verkaufspreis.
Technische Daten
Erscheinungsdatum
08.02.2011
Sprache
Deutsch
EAN
9783648011010
Herausgeber
Haufe-Lexware
Serien- oder Bandtitel
Haufe TaschenGuide
Sonderedition
Nein
Autor
Anja Kanitz
Seitenanzahl
256
Auflage
1
Einbandart
Unbekannter Einband
Schlagwörter
Gesprächstechniken, Gesprächsführung, Taschenguide, schwierige, Gespräche
Inhaltsverzeichnis
INHALT
TEIL 1: PRAXISWISSEN
GESPRÄCHSTECHNIKEN
GESPRÄCHE ANALYSIEREN UND VORBEREITEN
- Wovon das Gespräch beeinflusst wird
- Die eigene Rolle kennen
- Die Beziehung zum Gesprächspartner einschätzen
- Der Einfluss von Ort und Zeit
- Motive klären und Ziele anvisieren
GESPRÄCHE AKTIV GESTALTEN
- Einfluss nehmen durch Zuhören
- Verständigung sichern durch Paraphrasierung
- Klar kommunizieren
- Gezielt fragen
- Mit Argumenten überzeugen
- Persönlich formulieren
- Gespräche steuern durch Metakommunikation
DER KÖRPER REDET MIT
- Die äußere Erscheinung
- Was man sieht
- Was man hört
- Männer und Frauen
S.O.S. - UMGANG MIT SCHWIERIGEN SITUATIONEN
- Strategien für problematische Gespräche
- Ganz normal: Missverständnisse
- Heftige Gefühle
- Persönliche Angriffe
AUSBLICK
TEIL 2: TRAINING GESPRÄCHSTECHNIKEN
TEST: EIGENE KOMMUNIKATIVE STÄRKEN EINSCHÄTZEN
DIE SECHS HÄUFIGSTEN HÜRDEN IN GESPRÄCHEN VERMEIDEN
- Ein Gespräch analysieren
- Gedacht ist nicht gesagt
- Gesagt ist nicht gehört
- Gehört ist nicht verstanden
- Verstanden ist nicht einverstanden
- Einverstanden ist nicht ausgeführt
- Ausgeführt ist nicht beibehalten
- Wenden Sie Ihr Wissen an
GESPRÄCHE GEZIELT STEUERN
- Machen Sie sich das Gesprächsziel klar
- Aktives Zuhören
- Akzeptieren Sie andere Sichtweisen
- Die Wirkung von Fragen
- So gelingen Feedbacks
- Beziehen Sie Position
- Gespräche strukturieren - Ergebnisse erzielen
IHRE INNERE EINSTELLUNG
- Die Wirkung auf andere kennen
- Selbstsicherheit stärken
- Fürsorglich zu sich selbst sein
- Grenzen wahren
- Die Macht der Worte bewusst machen: integres Sprechen
ARBEITSGESPRÄCHE IN TEAMS UND GRUPPEN
- Sich in Gruppen orientieren
- Öffentlich sicher auftreten
- Besprechungen zielorientiert leiten
SCHWIERIGE GESPRÄCHE ERFOLGREICH FÜHREN
- Kritik souverän anhören
- Konstruktiv Kritik üben
- Unangenehme Nachrichten mitteilen
- Was Sie bei Beschwerden tun und lassen sollten
LITERATUR STICHWORTVERZEICHNIS http://api.vlb.de/api/v1/asset/mmo/file/971ba4c4-dca1-4bf8-9e83-5dec520ecff9
-.-
Leider noch keine Bewertungen
Leider noch keine Bewertungen
Sicher bei rebuy kaufen
Schreib die erste Bewertung für dieses Produkt!
Wenn du eine Bewertung für dieses Produkt schreibst, hilfst du allen Kund:innen, die noch überlegen, ob sie das Produkt kaufen wollen. Vielen Dank, dass du mitmachst!
Sicher bei rebuy kaufen