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Oh nein, schon wieder ein Kunde!

Shelle Rose Charvet (Taschenbuch, Deutsch)

Optischer Zustand
Beschreibung
Übersetzt von Maria Sundermann Ihre Kunden nehmen sehr genau wahr, wie Sie sie ansprechen und behandeln. In diesem Buch wird erstmals offengelegt, wie verborgene Motivationsauslöser es Ihnen ermöglichen, Ihre Kunden zu verstehen, im Voraus zu wissen, wie Ihre Kunden sich verhalten werden undwie Sie sie beeinflussen können. • Entschlüsseln Sie, wie Ihre Kunden wirklich denken und wie sie…  Entscheidungen treffen. • Finden Sie heraus, was wirklich dafür verantwortlich ist, wenn Unternehmen mit Erlebnissen von Kunden falsch umgehen. • Entwickeln Sie eine Kundenphilosophie, die Ihnen Kunden bringt und Ihnen ermöglicht, diese auch zu halten. • Ihre Kunden haben gegenüber früher ihre Haltung geändert: Steuern Sie sicher durch dieses schwere Fahrwasser. • Sorgen Sie dafür, dass Verkäufer und Kundenberater in Ihrem Unternehmen jedem Kundentyp gewachsen sind. • Erfahren Sie, warum eine Entschuldigung allein nicht ausreicht. • Machen Sie unzufriedene Kunden zu loyalen Stammkunden. • Entdecken Sie die neuen Regeln für Massen- und Direktmarketing. • Bringen Sie Ihre Kunden dazu, schneller mehr zu kaufen.
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
04.01.2011
Sprache
Deutsch
Originalsprache
Englisch
EAN
9783873877566
Herausgeber
Junfermann Verlag
Sonderedition
Nein
Autor
Shelle Rose Charvet
Seitenanzahl
240
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch

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