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Dienstleistungsmarketing
Heribert Meffert, Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle… Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. In der 10. Auflage wurde das Lehrbuch umfassend aktualisiert, erweitert und strukturell überarbeitet. Berücksichtigt werden aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing – von den Grundlagen über Markt- und Kundenanalyse sowie strategische Planung bis hin zu operativen Instrumenten. Ein besonderer Fokus liegt auf Zukunftsthemen wie Digitalisierung, digitalen Plattformen, neuen Kommunikations- und Distributionsformen sowie Digital Pricing. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
28.10.2026
Sprache
Deutsch
EAN
9783658507008
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Sonderedition
Nein
Autor
Heribert Meffert, Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Auflage
10
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Grundlagen - Konzepte - Methoden
Schlagwörter
Dienstleistungen, Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarken, Dienstleistungsqualität, Meffert Marketing Edition, Qualitätsmanagement, Total Quality Management
Thema-Inhalt
KNS - Dienstleistungsgewerbe, Gastgewerbe
KJS - Marketing und Vertrieb
Höhe
240 mm
Breite
16.8 cm
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Springer-Verlag GmbH, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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