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Bücher Sachbücher Psychologie & Spiritualität Psychologie Die Warteschleife
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Beschreibung
„Die Warteschleife – Warum wir lieber laufen als stillzustehen“ ist ein Buch über das Design von Zeit. Es beginnt mit einer berühmten Fallstudie vom Flughafen Houston. Passagiere beschwerten sich massiv über lange Wartezeiten am Gepäckband. Der Flughafen stellte mehr Personal ein und reduzierte die Wartezeit auf 8 Minuten. Die Beschwerden blieben. Dann parkten sie die Flugzeuge weiter weg, sodass… die Passagiere 8 Minuten zum Band laufen mussten. Die Wartezeit am Band war nun Null. Die Beschwerden verschwanden. Service-Designerin Lena Zeit erklärt die Psychologie der „besetzten Zeit“ (occupied time) versus „leeren Zeit“. Wir hassen nichts mehr als Passivität. Das Buch zeigt, warum Spiegel in Aufzügen installiert wurden (damit wir uns betrachten und nicht die Zeit stoppen) und warum Fortschrittsbalken im Internet oft Fake sind, nur um uns zu beruhigen. „Die Warteschleife“ lehrt Unternehmen, das Erlebnis des Wartens zu managen, nicht nur die Dauer. Es zeigt, dass Zufriedenheit oft weniger eine Frage der Geschwindigkeit ist, sondern der Beschäftigung des Geistes. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
27.01.2026
Sprache
Deutsch
EAN
9783565201488
Herausgeber
epubli
Sonderedition
Nein
Autor
Lena Zeit
Seitenanzahl
120
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Warum wir lieber laufen als stillzustehen
-.-
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