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Bücher Wissen & Bildung Schule & Lernen Berufs- und Fachschulbücher Erlebnis Hotel 1
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Der Umwelt zuliebe
Erlebnis Hotel 1
Wilhelm Gutmayer, Rudolf Wolfschluckner, Johann Stickler, Andrea Pfleger, Wolfgang Stanek, Christine Ruetz, Peter Fischer, Kurt Krausler, Ines Weissensteiner-Wiessler, Claudia Letzner, Sabine Rehak, Christoph Wutzl, David Breitwieser, Christina Drischel (Unbekannter Einband, Deutsch)
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Beschreibung
Was ist zu tun, wenn ein Gast ein anderes Zimmer möchte? Wie reagiert man angemessen auf Beschwerden? Was ist ein Weckruf?
Die Arbeit am Hotelempfang ist vielfältig und nicht selten herausfordernd. Wichtig für eine erfolgreiche Karriere im Frontoffice ist es, alle Abläufe rund um die Gästebetreuung perfekt zu beherrschen. Auf dem Weg dorthin ist die Lehrbuchreihe „Erlebnis Hotel“ der ideale… Begleiter. Die Lehrbücher sind abgestimmt auf den neuen Rahmenlehrplan für Hotelfachfrau/Hotelfachmann sowie Kauffrau/Kaufmann für Hotelmanagement. Band 1 deckt die Lernfelder 1–9 des Rahmenlehrplans ab.
Alle wichtigen Abläufe und Aufgaben rund um die Arbeit am Empfang, z. B. Check-in und Check-out, aber auch Reklamation oder spezielle Gästewünsche werden beschrieben und schülergerecht erklärt. Zahlreiche Beispiele veranschaulichen komplexe Zusammenhänge. Geltende Rechtsvorschriften werden ebenso erläutert wie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Da gästeorientierte Kommunikation die Basis der täglichen Arbeit am Empfang ist, liefern unsere Bücher Textbausteine und detaillierte Beispiele, wie man im Berufsalltag ziel- und adressatenorientiert kommuniziert. Praxisorientiert behandelt werden zudem Themen wie Rechnungen, Beschwerdemanagement oder Marketing. 45,20 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
18.09.2025
Sprache
Deutsch
EAN
9783991518488
Herausgeber
Trauner Verlag
Sonderedition
Nein
Autor
Wilhelm Gutmayer, Rudolf Wolfschluckner, Johann Stickler, Andrea Pfleger, Wolfgang Stanek, Christine Ruetz, Peter Fischer, Kurt Krausler, Ines Weissensteiner-Wiessler, Claudia Letzner, Sabine Rehak, Christoph Wutzl, David Breitwieser, Christina Drischel
Seitenanzahl
528
Auflage
3
Einbandart
Unbekannter Einband
Buch Untertitel
Hotelfachfrau/Hotelfachmann
Schlagwörter
Erlebnis, Hotel, Hotelfachfrau, Hotelfachmann
Thema-Inhalt
TTVC - Hotel- und Gastronomieberufe, Bewirtung
Höhe
300 mm
Breite
21 cm
Hersteller: Trauner Verlag, Köglstraße 14, Linz, Österreich, 4020, office@trauner.at, office@trauner.at
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