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Beharrlichkeit Offenbart Professionelle Souveränität unter Druck
Verena Busch (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Dieses Buch untersucht die Spannungen zwischen emotionaler Reaktivität und strategischer Professionalität in herausfordernden Kundenbeziehungen. Es analysiert, warum vermeintlich "schwierige" Kunden oft Symptome mangelhafter Kommunikationsstrukturen oder unklarer Erwartungen sind – nicht Charakterprobleme. Das Werk erforscht die Dynamiken zwischen Deeskalation und Grenzwahrung, zwischen… Kundenorientierung und unternehmerischer Integrität. Es beleuchtet Muster in Service-Interaktionen, die Konflikte verschärfen statt auflösen, und zeigt, wie reaktive Ansätze langfristig mehr Probleme schaffen als lösen. Leser erhalten Einblicke in die subtilen Mechanismen professioneller Souveränität – die Fähigkeit, unter Druck klar, respektvoll und zielorientiert zu bleiben. Das Buch reframed gängige Annahmen über "schwierige" Kundensituationen und zeigt, wie systematische Vorbereitung und strategisches Framing die eigentlichen Werkzeuge nachhaltiger Professionalität sind. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
13.02.2026
Sprache
Deutsch
EAN
9783565242993
Herausgeber
epubli
Sonderedition
Nein
Autor
Verena Busch
Seitenanzahl
172
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Navigieren herausfordernder Kundeninteraktionen ohne Kompromisse bei strategischer Klarheit
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