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Customer-Dominant Logic
Manfred Bruhn, Maxim Saleschus, Karsten Hadwich (Broschiert, Englisch)
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Beschreibung
This book provides a structured overview of Customer-Dominant Logic and formulates fundamental principles that form the basis for a realignment of customer-oriented corporate management. Customer-Dominant Logic is an innovative marketing logic that consistently places the customer at the center of all business activities. This requires a fundamental shift in perspective, where the integration of… the provider with the customer takes precedence over the integration of the customer with the provider.
Based on the principles of Customer-Dominant Logic, the authors present their own and new systematic management approach. They introduce "Customer-Dominant Management," detailing all necessary phases of a management process. Customer-Dominant Management aims to realize both customer and company goals through the establishment of a partnership with value-creating offerings in the customer ecosystem. 74,89 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
27.11.2025
Sprache
Englisch
EAN
9783658453541
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Sonderedition
Nein
Autor
Manfred Bruhn, Maxim Saleschus, Karsten Hadwich
Seitenanzahl
425
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Customer-Dominant Management as a New Target in Relationship Marketing
Schlagwörter
Customer-Dominant Logic Book, Customer-Dominant Management, Customer orientation, Customer retention, CRM, Customer Relationship Management
Thema-Inhalt
KJSU - Kundendienst
KJS - Marketing und Vertrieb
KNS - Dienstleistungsgewerbe, Gastgewerbe
Höhe
240 mm
Breite
16.8 cm
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