Einführende Gedanken: Kommunikation als Heilkraft.- Kommunikation: Entwicklungsgeschichte und Theorieansätze. Grundbegriffe der Kommunikation. Berührung - Beziehung - Mitteilung. Das Kommunikationsmodell von Schulz v. Thun. Nonverbale Kommunikation.- Angewandte Kommunikation: Persönliche Voraussetzungen. Hilfen für ein gutes Gespräch. "Berührende Gespräche". Das biographische Gespräch. Kommunikation mit alten, verwirrten Menschen. Kommunikation in der Sterbebegleitung. Literatur, Texte, Fallbeispiele. Sprache-Gespräch-Aussprache: Eine Form der Lebensbewältigung. Wenn es Zeit ist, zu gehen: Worte und Berührungen am Ende des Lebens.
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