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Sichtbare Gebrauchsspuren auf einzelnen Seiten z. B. umfangreiche Markierungen/Notizen, ausgefranste Kanten des Buchumschlags, Wasserschäden, deutliche Verformung des gesamten Buches sowie größere Verschmutzungen durch mehrmaligem Gebrauch Könnte ein Mängelexemplar sein oder ein abweichendes Cover haben (z. B. Clubausgaben) Gut für den Eigenbedarf geeignet
Beschreibung
Immer wieder werden Geschäftsmodelle von Finanzdienstleistern kritisch hinterfragt. Standen in der Vergangenheit Fragen nach Effizienz und Profitabilität im Vordergrund, sind mit der Finanz- und Vertrauenskrise neue Themen in den Fokus gerückt: Was wollen und brauchen Bankkunden wirklich? Wie lassen sich Qualität und Service und damit das Vertrauen der Kunden sicherstellen? Welche Modelle und neu 46,99 € -86 %*
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
14.10.2010
Sprache
Deutsch
EAN
9783834922038
Herausgeber
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
300
Auflage
2011
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt
Autorenporträt
Stephan Ziegler ist seit Oktober 2006 Vorstandsvorsitzender der Nassauischen Sparkasse (Naspa), Wiesbaden.
Schlagwörter
Finanzplanung, Kundenbetreuung, Kundenbindung, Nachhaltigkeit, Sparkassen
Thema-Inhalt
KFF - Finanzenwesen und Finanzindustrie
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Gabler Verlag, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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