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Optischer Zustand
Beschreibung
Fit am Telefon - Auf die innere Einstellung kommt es an - Ehrlich währt am längsten (verkauft am längsten) - Gut vorbereitet ins Telefongespräch - Systematische Kundenansprache - Das Telefonskript - Verkaufstechnik am Telefon - Bedeutung von Stimme, Sprache und Zuhören beim Telefonieren - So kummunizieren Sie noch besser am Telefon - Umfeld und Technik, die uns helfen - Mobil telefonieren und Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.01.2001
Sprache
Deutsch
EAN
9783409396837
Herausgeber
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Sonderedition
Nein
Autor
Günter Greff
Seitenanzahl
247
Auflage
3
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Kunden gewinnen, betreuen und halten
Autorenporträt
Günter Greff lernte Verkaufen von der "Pike" auf bei einem großen europäischen Büromaschinenhersteller. 1982 gründete er ein Unternehmen für Telemarketing. Heute gehören zur Günter-Greff-Gruppe Unternehmen, die sich mit Telemarketing, strategischer Marketing- und Vertriebsberatung, Entwicklung von Servicestrategien, Multimedia und neuen gehirngerechten Lernmethoden befassen. Günter Greff ist Dozent an der Bayerischen Akademie der Werbung, Mitglied der NSA (National Speakers Association), USA, und gefragter Referent. Er referiert an den Universitäten München, Dresden und Bremen. Er ist Autor der bei Gabler erschienenen Erfolgstitel "Das 1 x 1 des Telefonmarketing", "Call Center Management", "ABC des Call Center Management" und "Durchbruch zum JA!".
Schlagwörter
Telefonverkaufsdienst, Telefonverkauf, Telemarketing, Verkaufsgespräch, Verkauf
Höhe
210 mm
Breite
14 cm
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