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Der Umwelt zuliebe
Benimm beim Kunden ist keine Glückssache
Andrea Mills (Unbekannter Einband, Deutsch)
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Beschreibung
Da wünscht man sich als Betriebsinhaber und Chef, dass die Mitarbeiter dem Kunden gegenüber so höflich, rücksichtsvoll und umsichtig auftreten, dass er sie stets als gern gesehene Gäste in seiner Wohnung willkommen heißt.
Dieser Anspruch richtet sich insbesondere an junge Mitarbeiter, an Auszubildende und frischgebackene Gesellen: Je früher sie lernen, sich auf ihre Kunden einzustellen und jeweils… den richtigen Ton zu treffen, desto sicherer werden sie im Umgang mit ihnen. Hierbei unterstützt sie das vorliegende Buch. Es gibt viele praktische Tipps zu den Themen
* der richtige Ton,
* der gezielte Einsatz von Körpersprache
* der Umgang mit schwierigen Kunden und
* Verhalten beim Kunden zu Hause.
Kleine Übungen sowie einfache Fragen helfen, das Gelesene zu vertiefen und umzusetzen. Fotos veranschaulichen, wie gutes Benehmen beim Kunden vor Ort aussieht – und was man besser nicht tun sollte.
Benimm ist keine Glückssache, sondern ein Schlüssel zum Erfolg beim Kunden! Es lohnt sich also, einen guten Umgang zu pflegen! Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
21.06.2011
Sprache
Deutsch
EAN
9783869501390
Herausgeber
Verlagsanstalt Handwerk
Sonderedition
Nein
Autor
Andrea Mills
Seitenanzahl
136
Auflage
1
Einbandart
Unbekannter Einband
Buch Untertitel
Tipps fürs junge Handwerk
Schlagwörter
Benimmregeln für das junge Handwerk, Benimmregeln, Verhalten gegenüber Kunden, Umgangsformen, Botschafter im Blaumann, Etikette, Handwerk, Knigge für Handwerks-Azubis
Thema-Inhalt
JNP - Erwachsenenbildung, lebenslanges Lernen
YPW - Unterricht und Didaktik: Berufsausbildung
YX - Kinder/Jugendliche: Persönliche und soziale Themen
Höhe
240 mm
Breite
16.5 cm
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