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30 Minuten Business-Telefonate die begeistern
Claudia Fischer (Taschenbuch, Deutsch)
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Sichtbare Gebrauchsspuren auf einzelnen Seiten z. B. umfangreiche Markierungen/Notizen, ausgefranste Kanten des Buchumschlags, Wasserschäden, deutliche Verformung des gesamten Buches sowie größere Verschmutzungen durch mehrmaligem Gebrauch Könnte ein Mängelexemplar sein oder ein abweichendes Cover haben (z. B. Clubausgaben) Gut für den Eigenbedarf geeignet
Beschreibung
Haben Sie sich auch schon einmal über die "Servicewüste Deutschland" geärgert? Dabei ist guter Kundenservice gar nicht schwer, wenn Sie im Kundengespräch neben der Inhaltsübermittlung die Gefühlsebene beachten: ein Kunde, der Ihr Unternehmen anruft, möchte mehr als bloße Fakten. Er wünscht sich das Gefühl, dass Sie sein Anliegen verstehen und sich dessen annehmen. Mit Claudia Fischer werden Sie neu 6,90 € -62 %*
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Taschenbuch | Gut
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.09.2009
Sprache
Deutsch
EAN
9783869360256
Herausgeber
GABAL
Sonderedition
Nein
Autor
Claudia Fischer
Seitenanzahl
80
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Autorenporträt
Claudia Fischer gilt als eine der renommiertesten Telefon- und Kommunikationsexpertinnen im deutschsprachigen Raum. Sie trainiert in deutsch und englisch Menschen, die noch professioneller telefonieren wollen, ohne dabei an Authentizität zu verlieren. Sie konzentriert sich bewusst auf die mittel- und langfristige UmSetzung von Telefontrainings bzw. -Betreuungskonzepten, die entweder die grundsätzlichen Spezifika des anspruchsvollen Business-Telefonats oder den High-Level-Individual-Vertrieb bzw. die High-Level-Termin-Akquisition per Telefon in den Fokus der kundenindividuell ausgearbeiteten Einzelmaßnahmen rücken.
Schlagwörter
Business-Telefonate, Gesprächsführung, Kundenservice, Telefonmarketing
Inhaltsverzeichnis
http://www.newbooks-services.de/MediaFiles/Texts/6/9783869360256_TOC_001.pdf
Höhe
180 mm
Breite
11 cm
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