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Marketing als Strategie im Krankenhaus
Anja Lüthy (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
★★★★★
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Beschreibung
Krankenhausmanager, Nachwuchskräfte und PR-Mitarbeiter erhalten einen umfassenden Überblick über notwendige Bausteine für eine erfolgreiche Marketingstrategie. Handlungsanleitungen und Praxistipps bieten hilfreiche Werkzeuge für Krankenhäuser, die verstanden haben, dass Marketing zur Umsetzung von Patienten- und Kundenorientierung unverzichtbar ist.
Prof. Dr. med. Bodo Paul, Geschäftsführer der… Schlosspark-Klinik und der Park-Klinik Weißensee: "Ärzte unterschätzen oft die Bedeutung von Marketing und dessen Zusammenhang zur Patientenorientierung. Hier wird dieses Verhältnis ins rechte Licht gerückt."
Marie-Luise Müller, Präsidentin des Deutschen Pflegerats: "Patientenorientierung wird vor allem von der Pflege als größter Berufsgruppe im Krankenhaus getragen. Wie unverzichtbar dafür eine gute Krankenhauskultur und vorbildliche Führungskräfte sind, wird sehr deutlich."
Prof. Dr. Dr. h.c. Roland Hetzer, Ärztlicher Direktor des Deutschen Herzzentrums Berlin:
"Erfolgreiche Krankenhäuser müssen Patienten als Kunden betrachten und deren Wünsche, Wohlbefinden und Vertrauen in das Zentrum allen Bemühens stellen. Dies erfolgreich umzusetzen, lernt man bei der Lektüre dieses Buches." Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
18.06.2009
Sprache
Deutsch
EAN
9783170204041
Herausgeber
Kohlhammer
Sonderedition
Nein
Autor
Anja Lüthy
Seitenanzahl
328
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Patienten- und Kundenorientierung erfolgreich umsetzen
Autorenporträt
Prof. Dr. Anja Lüthy, Professorin für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Dienstleistungsmanagement und -marketing an der FH Brandenburg, Trainerin und Coach für Führungskräfte im Gesundheitswesen.
Uta Buchmann, Leiterin der Unternehmenskommunikation der Schlosspark-Klinik und der Park-Klinik Weißensee in Berlin, Dozentin für Gesundheitsmarketing an der Berliner Verwaltungsakademie.
Schlagwörter
Kundenzufriedenheit, Marketing, Marketinginstrumente, Mitarbeiterführung, Mitarbeiterorientierung, Patientenorientierung
Thema-Inhalt
MBP - Gesundheitssystem und Gesundheitswesen
MBPM - Medizinverwaltung und -management
Höhe
245 mm
Breite
17.5 cm
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