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Andreas Preißner (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Nur wer versteht, was die Kunden wirklich möchten, kann auf ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen. Und auch um eine fruchtbare Kundenbindung aufzubauen, ist es unerlässlich, die Denk- und Verhaltensweisen von Kunden zu erkennen und einschätzen zu können. Nur so kann ein Unternehmen auf Bedürfnisse und Wünsche eingehen – und erfolgreich und nachhaltig Geschäftsbeziehungen aufbauen. Andreas… Preißner zeigt, was für ein professionelles Customer Relationship Management alles nötig ist: Konzepte zur Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement, Verkäuferschulung und vieles mehr. Er bietet zu jedem Kapitel Checklisten, die Ihnen zeigen, wo Ihr Unternehmen in puncto Kundenmanagement steht und die eine Umsetzung im eigenen Unternehmen ermöglichen. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.10.2008
Sprache
Deutsch
EAN
9783636015914
Herausgeber
REDLINE
Sonderedition
Nein
Autor
Andreas Preißner
Seitenanzahl
240
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Was die Kunden von Ihnen erwarten und wie Sie dies erfüllen
Autorenporträt
Andreas Preißner ist freiberuflicher Autor, Referent, Lehrbeauftragter und Berater. Zuvor arbeitete er im Internationalen Produktmanagement bei der Braun AG.
Schlagwörter
Kundenbindung#kundenmanagement#Beschwerdemanagement
Thema-Inhalt
KJS - Marketing und Vertrieb
Höhe
148 mm
Breite
21 cm
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