iPhoneAlle anzeigen
iPhone 11iPhone 11 ProiPhone 11 Pro MaxiPhone 12iPhone 12 ProiPhone 12 Pro MaxiPhone 12 miniiPhone 13iPhone 13 ProiPhone 13 Pro MaxiPhone 13 miniiPhone 14iPhone 14 PlusiPhone 14 ProiPhone 14 Pro MaxiPhone 15iPhone 15 PlusiPhone 15 ProiPhone 15 Pro MaxiPhone 16iPhone 16 PlusiPhone 16 ProiPhone 16 Pro MaxiPhone 16eiPhone 8iPhone 8 PlusiPhone SE 2020iPhone SE 2022iPhone XiPhone XRiPhone XSiPhone XS Max
Galaxy A-SerieAlle anzeigen
Galaxy A12Galaxy A13Galaxy A13 5GGalaxy A14Galaxy A15Galaxy A16Galaxy A17 5GGalaxy A20eGalaxy A21Galaxy A22Galaxy A23Galaxy A24Galaxy A25Galaxy A26 5GGalaxy A32Galaxy A33Galaxy A34Galaxy A35Galaxy A36 5GGalaxy A40Galaxy A41Galaxy A42Galaxy A50Galaxy A51Galaxy A52Galaxy A53Galaxy A54Galaxy A55Galaxy A56 5GGalaxy A70Galaxy A71Galaxy A72
Redmi SeriesAlle anzeigen
Redmi 10Redmi 13CRedmi 15 5GRedmi Note 10Redmi Note 10 ProRedmi Note 11Redmi Note 11 ProRedmi Note 11 Pro Plus 5GRedmi Note 11sRedmi Note 12Redmi Note 12 5GRedmi Note 12 ProRedmi Note 12 Pro 5GRedmi Note 12 Pro PlusRedmi Note 13Redmi Note 13 5GRedmi Note 13 ProRedmi Note 13 Pro PlusRedmi Note 14Redmi Note 14 Pro PlusRedmi Note 8Redmi Note 8 ProRedmi Note 9Redmi Note 9 Pro
- Startseite
Bücher Englische Bücher Wissen & Bildung Sozialwissenschaft, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Betriebswirtschaft The Best Service is No Service
-87 %*
Handgeprüfte Gebrauchtware
Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
The Best Service is No Service
Bill Price, David Jaffe (Gebundene Ausgabe, Englisch)
★★★★★
☆☆☆☆☆ Keine Bewertungen vorhanden
Optischer Zustand
Sichtbare Gebrauchsspuren auf einzelnen Seiten z. B. umfangreiche Markierungen/Notizen, ausgefranste Kanten des Buchumschlags, Wasserschäden, deutliche Verformung des gesamten Buches sowie größere Verschmutzungen durch mehrmaligem Gebrauch Könnte ein Mängelexemplar sein oder ein abweichendes Cover haben (z. B. Clubausgaben) Gut für den Eigenbedarf geeignet
Beschreibung
Praise for The Best Service Is No Service
"A very sharp and practical treatise on why so many call centers and service operations are playing with the wrong deck of cards altogether. We strongly recommend it to anyone involved in customer service issues."
-Don Peppers and Martha Rogers, Ph.D., authors, Rules to Break and Laws to Follow
"The Best Service Is No Service presents great new ideas about… how to make service work for the company and the customer. Customers are clamoring for self-service that answers all of their questions, and this important book shows companies how to achieve this level of customer satisfaction."
-Sheryl Sandberg, vice president of online sales and operations, Google
"I recommend The Best Service Is No Service to companies and their outsourcing partners alike-when customers don't need to contact companies for help or information because everything is clear and works right, then everyone benefits. The 'best service' principles also work across all countries and cultures, a new universal goal!"
-Sanjeev Aggarwal, managing director, Helion Ventures Pvt Ltd Gurgaon, India, and founder and former CEO of IBM Daksh
"Building 'the best service is no service' also applies outside of corporations-universities and business schools can learn a lot from this book and its principles. I recommend this book to academic leaders for their schools and for their students to obtain firsthand lessons that really work!"
-James Jiambalvo, dean, Michael G. Foster School of Business; and Kirby L. Cramer Chair of Business Administration
"This book is compulsory reading for executives, customer service managers, and decision makers whose actions define a company's customer experience. The Best Service Is No Service points out areas where management mistakes or confusion can lead to unnecessary contacts and disoriented customers. The concept of 'no service' is elegant in its simplicity. You will find clear solutions and tips on how to achieve 'no service' but also how to provide 'awesome customer experiences' while pursuing 'no service.'"
-Bert Quintana, former vice president, Dell International Services neu 30,90 € -87 %*
3,99 €
zzgl.
zzgl.
Handgeprüfte Gebrauchtware
Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
* Spare 87 % gegenüber Neuware
Der Streichpreis bezieht sich auf den festgelegten Preis für Neuware.
Technische Daten
Erscheinungsdatum
09.04.2008
Sprache
Englisch
EAN
9780470189085
Herausgeber
John Wiley & Sons
Sonderedition
Nein
Autor
Bill Price, David Jaffe
Seitenanzahl
336
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Einbandart Details
Fadenbindung
Buch Untertitel
How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs
Hersteller: Wiley, Boschstrasse 12, Weinheim, Deutschland, 69469, product_safety@wiley.com, Wiley-VCH GmbH
-.-
★★★★★
☆☆☆☆☆ Leider noch keine Bewertungen
Leider noch keine Bewertungen
Sicher bei rebuy kaufen
Schreib die erste Bewertung für dieses Produkt!
Wenn du eine Bewertung für dieses Produkt schreibst, hilfst du allen Kund:innen, die noch überlegen, ob sie das Produkt kaufen wollen. Vielen Dank, dass du mitmachst!
Sicher bei rebuy kaufen