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Andreas Tikart (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Dieses Buch richtet sich vor allem an IT-Administratoren in Firmen, die sich – bedingt durch den Umbruch
in der Telekommunikationsbranche – auf einmal mit Telefonanlagen der neuen Generation beschäftigen müssen und dabei auf Themen stoßen, die in ihr Fachgebiet hineinragen, mit denen sie aber in der klassischen Datenwelt bisher nicht konfrontiert wurden.
Hochverfügbarkeit, Quality of Service,… CTI, Voice over IP, Host Based Routing oder SIP: Um das Verständnis für die sich hinter diesen Schlagworten verbergenden durchaus komplexen Sachverhalte zu erleichtern, veranschaulicht der Autor seine Ausführungen immer wieder mit treffenden Beispielen aus
der eigenen Berufspraxis.
Aus einem Guss geschrieben, technisch fundiert, praxis-erfahren und projekterprobt – dies ist ein Fachbuch, das Ihnen wirklich weiterhilft!
Aus dem Inhalt:
Grundlagen
Automatische Anrufverteilung
ACD-Scripte
CTI: Integration von Computer und Telefon
Multimedia Call Center
Outbound Call Center
Intelligente Netze
Applikationen
Moderne TK-Infrastruktur
Voice over IP im LAN
Voice over IP im WAN
Voice over IP im Internet
Security
Monitoring
Einführungskonzept
SIP: Session Initiation Protocol
Feature Access Codes, Links, Glossar Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
23.07.2008
Sprache
Deutsch
EAN
9783826659010
Herausgeber
mitp Verlags GmbH & Co.KG
Serien- oder Bandtitel
mitp Professional
Sonderedition
Nein
Autor
Andreas Tikart
Seitenanzahl
256
Auflage
2
Einbandart
Taschenbuch
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