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Electronic Customer Care

Andreas Muther (Gebundene Ausgabe, Deutsch)

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  • Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Für viele Unternehmen ist die Reorganisation der sogenannten Front-Office-Prozesse Neuland. Worauf müssen Unternehmen achten, wenn sie CRM-Projekte starten? Das Buch abstrahiert die Kundenbeziehung anhand des Customer Buying Cycles und schafft so einen neutralen Orientierungsrahmen für CRM-Projekte. Die dritte Auflage nimmt neue Themen wie E-Marktplätze in die Betrachtungen auf und bietet einen aktuellen Überblick über führende CRM-Anbieter.
neu 49,99 € -85 %*
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
10.04.2001
Sprache
Deutsch
EAN
9783540413325
Herausgeber
Springer Berlin
Sonderedition
Nein
Autor
Andreas Muther
Seitenanzahl
155
Auflage
3
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
Schlagwörter
Costumer Relationship Management, Datenbank, Electronic Customer Care, Entwicklung, Informationssystem, Informationstechnik (IT), Kundenbetreuung, Kundenbeziehung, Kundeninformation, Kundenzufriedenheit, Management, Marketing, Optimierung, Organisation, T
Thema-Inhalt
KJM - Management und Managementtechniken UX - Angewandte Informatik KJS - Marketing und Vertrieb
Höhe
235 mm
Breite
15.5 cm

Hersteller: Springer, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH

Warnhinweise und Sicherheitsinformationen

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