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Manfred Stockmann (Taschenbuch, Deutsch)
★★★★★
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Optischer Zustand
Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Vorwort
Call Center erfolgreich betreiben v. Manfred Stockmann
Management
Erfolgreiches Managen und klares Controlling v. Gerald Schreiber
Strategie
Mut zum Wandel - von Inbound über Outbound zum Spezialisten am freien Markt. Inbound - und dann? v. Peter Jochum
Technik
Von der Problematik der Auswahl von Call Center- und Kampagnenmanagement-Software v. Markus Grutzeck
Voice-over-IP… (VoIP) im Call-Center v. Wolfgang Rensky
Beratung und Verlauf per Video-Call und Joint Browsing v. Niko Nittka, Volker Schlick
Personal
Personalmarketing und -beschaffung. Wie finde ich die richtigen Mitarbeiter? v. Gunther Jahn
Flexibilität, aber wie? Zeitarbeit, Inhouse Outsourcing und Überlauf Outsourcing v. Andreas Buchelt
Personalentwicklung im Call Center - eine permanente Herausforderung an die Führungskräfte v. Uwe Dotzlaff, Sandra Sinke
Coaching im Call Center - es geht auch offline v. Ingo Scheidweiler
Design
Fitness-Check für Mensch und Raum v. Sandra und Michael Stüve
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
05.11.2007
Sprache
Deutsch
EAN
9783939480044
Herausgeber
Hirschenverlag
Sonderedition
Nein
Autor
Manfred Stockmann
Seitenanzahl
90
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Management Personal Technik Design
Lesealter
20-60
Schlagwörter
Call Center, Management, Personalmanagement, Personalmarketing, Controlling, Wirtschaft, Kundendialog
Höhe
210 mm
Breite
15 cm
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