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Beschreibung
Der tiefgreifende gesellschaftliche Wandel kommt besonders deutlich im Freizeitbereich zum Ausdruck. Die Entwicklung des Saunierens, von der ursprünglich rein medizinisch motivierten bis zur gegenwärtigen Freizeitspaß-Orientierung, ist dafür ein anschauliches Beispiel. Das vorliegende Buch analysiert Beziehungen zwischen Ausstattungen, Kunden und Personal. Ausgehend von differenzierten Angeboten werden entsprechende Zielgruppen zugeordnet und typische Verhaltensmuster von Kunden und Personal beschrieben. Im Mittelpunkt des Buches stehen Fallbeispiele aus einer Vielzahl von Sauna-Badeanlagen in Deutschland. Kundenzufriedenheit wird dabei als ein Produkt des Faktors Zielgruppenorientierung der Sauna-Badeanlage und einer entsprechend qualifizierten Betreuung der Kunden dargestellt. Mit dem Entwurf zukünftiger Sauna-Badeformen gibt der Autor einen Ausblick auf die Entwicklung im 21. Jahrhundert.
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
01.12.1999
Sprache
Deutsch
EAN
9783891246139
Herausgeber
Meyer & Meyer
Serien- oder Bandtitel
Edition Sport & Freizeit
Sonderedition
Nein
Autor
Joachim Behrendt
Seitenanzahl
216
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Ausstattungen - Kunden - Personal
Autorenporträt
Dr. Joachim Behrendt, geboren 1950, ist Diplom-Lehrer für Sport und Geographie und hat mit einer Untersuchung über die Entwicklung des Badewesens in Deutschland an der Sporthochschule Köln im Bereich Freizeitwissenschaften/ Ökonomie promoviert. Lange Jahre hat er im leitenden Sportmanagement für zahlreiche Freizeitbäder in den alten und den neuen Bundesländern gearbeitet. Für das Freizeitbad in Rengsdorf hat er als erstem Bäderbetrieb in Deutschland die Zertifizierung nach DIN ISO 9001 durchgeführt. Heute ist er Projektmanager im Architekturbüro Dr. Krieger, das seit vier Jahrzehnten bundesweit im Sport- und Bäderbau tätig ist.
Höhe
148 mm
Breite
21 cm

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