SAP Solution Manager

28.09.2011

Deutsch

9783836217378

Rheinwerk

SAP PRESS

Nein

Marc O. Schäfer

781

3

Gebundene Ausgabe

SAP Enterprise Support, Run SAP, SAP-Administration, SAP ERP, SAP R/3, SAP-Support

. Geleitwort des Chief Operating Officer der SAP AG. 19 . Geleitwort des DSAG-Vorstands für Operations/Service & Support. 21 . Über dieses Buch. 23 1. Konzept des SAP Solution Manager 7.1. 29 . 1.1. Effektive Implementierung von Änderungen -- Projekte im SAP Solution Manager. 31 . 1.2. Effizienter Betrieb - Lösungen im SAP Solution Manager. 32 . 1.3. Prozesse im SAP Solution Manager. 33 . 1.4. Vom SAP-zentrierten zum lösungsweiten Einsatz. 36 . 1.5. Höhere Benutzerfreundlichkeit. 45 . 1.6. Erweiterung der Nutzungsrechte bringt Kostenvorteile. 52 2. Application Lifecycle Management (ALM). 57 . 2.1. Phasen und Themenblöcke des Application Lifecycle Management. 57 . 2.2. Realisierung von Anforderungen mittels Releases (Major Release). 63 . 2.3. Realisierung von Anforderungen über die Wartung (Minor Release). 75 3. Effektiver und effizienter Betrieb. 79 . 3.1. Operations Control Center. 80 . 3.2. Proaktives Monitoring und das Arbeiten mit dem Alert-Eingang. 82 . 3.3. Technische Administration. 86 . 3.4. Betrieb von Geschäftsprozessen am Beispiel 'Überwachen des Tagesabschlusses'. 87 . 3.5. Betrieb von Geschäftsprozessen am Beispiel 'Automatisiertes Business-Exception-Management'. 90 . 3.6. Technischer Betrieb am Beispiel 'Analyse komplexer technischer Probleme'. 92 4. Lösungsdokumentation im SAP Solution Manager. 95 . 4.1. Technische Landschaftsdokumentation. 97 . 4.2. Assistent zur Lösungsdokumentation. 118 . 4.3. Reverse Business Process Documentation. 127 . 4.4. Initialer Aufbau einer Business-Blueprint-Struktur mit der Excel-Upload-Schnittstelle. 129 . 4.5. Dokumentation der Lösung. 131 . 4.6. SAP Solution Manager bei Sanofi-Aventis Deutschland GmbH. 137 5. Implementierung von Lösungen. 143 . 5.1. Beschleunigte und prozessorientierte Implementierung durch den SAP-Standard-Content. 144 . 5.2. ASAP-Implementierungsmethode. 149 . 5.3. Projektverwaltung als Eckpfeiler der Projektvorbereitung. 156 . 5.4. Business Blueprint - Soll-Konzept für Ihre Lösung. 164 . 5.5. Konfiguration der Lösung. 174 . 5.6. Testmanagement. 182 . 5.7. E-Learning-Management - effizienter Wissenstransfer im Projekt. 182 . 5.8. Reporting für Ihr Einführungsprojekt. 188 . 5.9. SAP Solution Manager bei der HARTMANN GRUPPE. 197 6. Vorlagenmanagement. 203 . 6.1. Anwendungsbereiche für Vorlagen. 203 . 6.2. Vorlagenmanagement im Detail. 207 . 6.3. Vorlagenverwaltung und Lebenszyklus. 217 . 6.4. Vorlagenmanagement bei Procter & Gamble. 223 7. Testmanagement. 231 . 7.1. Ablauf von der Testplanung bis zur Testdurchführung. 232 . 7.2. Optionen für Testwerkzeuge. 234 . 7.3. Business Process Change Analyzer. 236 . 7.4. Testoption 1. 251 . 7.5. Testoption 2 - Testen mit dem SAP Quality Center by HP. 268 . 7.6. Testoption 3 - Integration mit IBM-Rational-Werkzeugen. 282 . 7.7. SAP Solution Manager bei Colgate-Palmolive. 287 8. Verwaltung der Änderungskontrolle. 295 . 8.1. Quality Gate Management. 296 . 8.2. Change Request Management. 308 . 8.3. Transportverwaltung. 348 . 8.4. Änderungsdiagnose. 365 . 8.5. SAP Solution Manager bei Ferrero Deutschland MSC GmbH & Co. KG. 373 9. Application Incident Management. 381 . 9.1. Incident und Problem Management. 381 . 9.2. Incident Management mit Help-Desk-Systemen anderer Anbieter. 414 . 9.3. Incident Management für IT-Dienstleister. 416 . 9.4. Incident Management für Softwarepartner. 423 . 9.5. SAP Solution Manager bei Ferrero Deutschland MSC GmbH & Co. KG. 428 . 9.6. SAP Solution Manager bei der itelligence AG. 436 10. Technischer Betrieb. 443 . 10.1. Technisches Monitoring. 447 . 10.2. Zentrale Überwachung von SAP NetWeaver Process Integration. 458 . 10.3. End-User-Experience-Monitoring. 474 . 10.4. End-to-End-Root-Cause-Analysis. 481 . 10.5. Technische Administration. 501 . 10.6. Technische Analyse. 524 . 10.7. Datenvolumenmanagement. 543 11. Betrieb von Geschäftsprozessen. 565 . 11.1. Geschäftsprozess- und Schnittstellenüberwachung. 566 . 11.2. Jobverwaltung. 576 . 11.3. Datenkonsistenzverwaltung. 591 . 11.4. Performance von Geschäftsprozessen. 599 . 11.5. SAP Solution Manager bei der Bayer MaterialScience. 609 12. Wartung einer SAP-Lösungslandschaft. 615 . 12.1. Der Maintenance Optimizer. 616 . 12.2. Systemempfehlungen. 630 13. Unterstützung von Upgrade-Projekten. 633 . 13.1. Upgrade Dependency Analyzer. 635 . 13.2. Projektplanung und Projektmanagement mit der Upgrade Roadmap. 649 . 13.3. Custom Development Management Cockpit. 650 . 13.4. Maintenance Optimizer. 651 . 13.5. Testmanagement. 652 . 13.6. Endanwenderschulungen. 653 . 13.7. SAP Upgrade Assessment. 653 . 13.8. SAP GoingLive Functional Upgrade Check. 653 . 13.9. Methode Near Zero Downtime. 654 14. SAP Landscape Transformation. 655 . 14.1. Der Greenfield-Ansatz. 659 . 14.2. Das Vorgehen bei SAP-Transformationen. 659 . 14.3. Phasen der Durchführung eines Transformationsprojekts. 660 . 14.4. Transformationsszenarien. 664 . 14.5. Nutzung von SAP Landscape Transformation. 677 . 14.6. Ergänzende Services zu SAP Landscape Transformation. 688 . 14.7. SAP Solution Manager bei SKW Stahl-Metallurgie Holding AG. 692 15. Custom Code Management: effiziente Verwaltung kundeneigener Entwicklungen. 697 . 15.1. Einführung in Custom Code Management. 697 . 15.2. Custom Code Lifecycle Management - Verwaltung kundeneigener Entwicklungen. 702 . 15.3. Custom Development Management Cockpit. 716 . 15.4. Analysen für kundeneigene Entwicklungen. 726 . 15.5. Custom Code Lifecycle Management bei Procter & Gamble. 734 A. Die Autoren. 739 B. Autoren der Kundenerfahrungsberichte. 759 . Index. 765

240 mm

16.8 cm