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M. Christine Klöber, Ralf Klöber (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Das erfolgreiche Nachschlagewerk zum Qualitätsmanagement für hauswirtschaftliche Fach- und Führungskräfte sowie Einrichtungs- und Verwaltungsleitungen von Unternehmen, in denen die hauswirtschaftliche Qualität eine große Rolle spielt, wurde von Grund auf überarbeitet. Das neue Buch ist eine Mischung von praktischem und theoretischem Wissen zum Thema Qualitätsmanagement in der Hauswirtschaft.
Der… erste Teil des Buches bietet fundiertes Grundlagenwissen zu Fragen des Qualitätsmanagements und den rechtlichen Bezügen. Weitere Schwerpunkte sind qualitätsrelevante Dokumentationsmöglichkeiten und die Entwicklung eines straffen hauswirtschaftlichen Qualitätsmanagement-Handbuches. Prozessorientierung und kontinuierliche Verbesserungsprozesse der eigenen Dienstleistungen bilden einen weiteren Themenschwerpunkt in der Verbindung mit Vorschlägen zur Mitarbeiterführung in Veränderungsprozessen. Fragen der Kunden- und Mitarbeiterorientierung sowie des optimalen Umgangs mit Beschwerden werden ebenfalls bearbeitet. Die praktische Umsetzung wird im zweiten Teil des Buches anhand von Beispielen aus allen hauswirtschaftlichen Teilbereichen vorgestellt.
Die überarbeitete Neuauflage der Autoren M. Christine und Ralf Klöber eignet sich für die praktische Arbeit mit Qualitätsthemen und kann als echtes Arbeitshandbuch durch seine Praxisnähe dem Leser eine große Unterstützung bieten. 14,90 €
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.01.2010
Sprache
Deutsch
EAN
9783937346601
Herausgeber
Neuer Merkur
Sonderedition
Nein
Autor
M. Christine Klöber, Ralf Klöber
Seitenanzahl
456
Auflage
4
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Qualitätsmanagement für hauswirtschaftliche Führungskräfte
Schlagwörter
Umweltmanagement, Führungskraft, Dienstleistungsprozess, Beschwerdemanagement, Kaizen, Audits, Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Prozessorientierung, RAL, Hauswirtschaft, Qualitätsmanagement-System, Dienstleistung, Zertifizierung, Benchmarking, Mitarbeiterführung
Thema-Inhalt
K - Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management
JNP - Erwachsenenbildung, lebenslanges Lernen
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
Hersteller: Neuer Merkur GmbH, Behringstraße 10, Planegg, Deutschland, 82152, info@vnmonline.de, Verlag Neuer Merkur GmbH
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