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Der Umwelt zuliebe
Optischer Zustand
Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Kundennähe, Kundenverhalten, Kundenwert: Geht's dem Customer gut, freut sich der Unternehmer. Sechs Institute und elf Professoren der Universität St. Gallen haben ein Konzept für die Hauptaufgabe von Unternehmen entwickelt: Leistungen und Angebote für Kunden festzulegen, sie einzuhalten und weiterzuentwickeln.
Forschungsfazit: Kundenvorteile keinesfalls zu unterschätzen, denn sie schaffen… langfristig Unternehmensvorteile. Customer Value liefert Führungskräften sämtlicher Branchen wertvolle Anleitungen für die Umsetzung in Start-ups, Klein- und Mittelstandsunternehmen, Industrie, Handel und Medien. 2,89 €
zzgl.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.11.2006
Sprache
Deutsch
EAN
9783636030818
Herausgeber
mi-Wirtschaftsbuch
Sonderedition
Nein
Autor
Christian Belz
Seitenanzahl
848
Auflage
2
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile
Autorenporträt
Christian Belz leitet das Institut für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen. Er gibt außerdem die Fachzeitschrift für Marketing, Thexis, heraus.
Thomas Bieger ist Professor für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung der Tourismuswirtschaft an der Universität St. Gallen.
Schlagwörter
Value, Unternehmensvorteil, Kundenvorteil, mi-Fachverlag, Customer
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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