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Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Total Quality Management (TQM) ist eine rentable Managementmethode. Der Erfolg von TQM kann an Hand der Kriterien des European Quality Award (EQA) beurteilt werden. Das reicht jedoch nicht aus! Das Top-Management benötigt darüber hinaus ein Kennzahlensystem, mit dem die Rentabilität im täglichen Geschäftsgeschehen im Sinne des Return on Quality gemessen und gestaltet werden kann.
Hierzu eignet… sich die hier vorgestellte TQM-Scorecard, die das Controllinginstrument der Balanced Scorecard mit dem Bewertungsmodell des EQA verbindet.
Die Umsetzung der TQM-Scorecard wird in vier Phasen Schritt für Schritt beschrieben. Zahlreiche Beispiele, Checklisten und Tips erleichtern die Anwendung in der Praxis und zeigen die Eignung des Konzeptes für Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branche. neu 9,90 € -53 %*
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Der Streichpreis bezieht sich auf den festgelegten Preis für Neuware.
Technische Daten
Erscheinungsdatum
25.02.2000
Sprache
Deutsch
EAN
9783446212800
Herausgeber
Hanser, Carl
Sonderedition
Nein
Autor
Olaf Wolter
Seitenanzahl
128
Auflage
1
Einbandart
Spiralbindung
Buch Untertitel
Die Balanced Scorecard in TQM-geführten Unternehmen umsetzen
Autorenporträt
Dr.-Ing. Olaf Wolter, Jahrgang 1967, studierte an der Technischen Universität Berlin Wirtschaftsingenieurwesen und promovierte dort am Fachgebiet Qualitätswissenschaft über die Umsetzung eines TQM-Kennzahlensystems in der Praxis. Seit 1998 arbeitet er in der Siemens AG im Referat für Qualitäts- und Umweltmanagement des Geschäftsgebietes Transport Networks Operations.
Schlagwörter
Balanced Scorecard, Kennzahlen, Kennzahlensystem, Qualitätsmanagement
Höhe
141 mm
Breite
9.1 cm
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