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Beschreibung
Hier nimmt der Kunde oder Besucher den ersten Kontakt zum Unternehmen auf, hier entsteht der erste, vielleicht sogar entscheidende Eindruck: Die Telefonzentrale und der Besucherempfang sind die Visitenkarte jedes Unternehmens. Doch wie vermittelt man allein durch die Stimme oder die erste Begegnung dem Gegenüber das Gefühl von Interesse, Aufmerksamkeit und Kompetenz? Praxisnah und… anwendungsorientiert liefert Rolf Leicher eine sichere Grundlage zum schnellen Erfassen des Anliegens, zum Entschärfen schwieriger Situationen und für eine freundliche und einladende Ausstrahlung. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.08.2004
Sprache
Deutsch
EAN
9783636010902
Herausgeber
REDLINE
Serien- oder Bandtitel
New Business Line
Sonderedition
Nein
Autor
Rolf Leicher
Seitenanzahl
128
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Kunden Kompetent begrüssen /Gewinnend telefonieren /Mit schwierigen Anrufern umgehen /Professionell auftreten
Bandzählung
106
Schlagwörter
Empfang, Anrufer, Kompetenz, Besucherempfang, Telefonat
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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