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Beschreibung
Den Mittelpunkt des Buchs bildet die Darstellung des State of the Art des Service Engineering, erstmals in Form eines komprimierten und konsequenten Theorie-Praxis-Transfers. Er zeichnet sich durch viele anschauliche Methodenanwendungen und didaktisch durchdachte Fallbeispiele und Checklisten aus, ergänzt durch aktuelle empirische Branchenergebnisse. Fach- und Führungskräfte erhalten so wichtige… Hinweise zur nachhaltigen Optimierung einer kundenwertzentrierten Service-Kompetenz.
Dr. Michael Schmid ist als Dozent, Prüfer und Lehrgangsleiter, u.a. an der Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie (VWA), der Technischen Akademie Esslingen (TAE), der Steinbeis-Hochschule Berlin (SHB) und im DaimlerChrysler Bildungswesen, tätig. Als Unternehmensberater und Coach unterstützt er Industrie- und Dienstleistungsunternehmen im kundennahen Bereich, als Autor hat er 15 aktuelle Fachpublikationen zum Marken-, Wissens-, Personal- und Innovationsmanagement sowie Value Reporting verfasst.
Zielgruppen: Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre sowie Industriepraktiker Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
18.08.2005
Sprache
Deutsch
EAN
9783170190528
Herausgeber
Kohlhammer
Sonderedition
Nein
Autor
Michael Schmid
Seitenanzahl
374
Einbandart
Taschenbuch
Einbandart Details
Pappband
Buch Untertitel
Innovationsmanagement für Industrie und Dienstleister
Schlagwörter
Service Kompetenz, Wissensmanagement, Strategisches Management, Wertschöpfung
Höhe
233 mm
Breite
15.4 cm
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