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Beschreibung
Warum gibt es Hotels, über die Gäste noch Jahre später begeistert sprechen – während IT-Support oft nur dann Aufmerksamkeit bekommt, wenn etwas nicht funktioniert? In ihrem Buch „5 Sterne für die IT“ zeigt Jeannette Bastian, wie IT-Abteilungen von den Prinzipien exzellenten Services lernen können. Dabei geht es nicht um Luxus, sondern um die Methoden erfolgreicher Serviceorganisationen: Haltung · Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
12.10.2026
Sprache
Deutsch
EAN
9783912214062
Herausgeber
GOLD Verlag
Sonderedition
Nein
Autor
Jeannette Bastian
Seitenanzahl
130
Einbandart
Unbekannter Einband
Buch Untertitel
Wie IT-Support zum Service wird, den Menschen gerne weiterempfehlen
Schlagwörter
IT-Support, IT-Service-Management, Servicekultur, Anwenderzufriedenheit, Kundenorientierung, Führung, 5-Sterne-Hotellerie, IT, Management, Organisation, Erfolg, Hotellerie, Service
Thema-Inhalt
KNTX - Informationstechnologiebranche
UB - Informationstechnik (IT), allgemeine Themen
KJQ - Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management
KJMV3 - Management von IT- und Informationssystemen
KJL - Unternehmensberatung
KJD - Management: Innovation
KJMB - Management: Führung und Motivation
KCG - Wirtschaftswachstum
Höhe
215 mm
Breite
13.5 cm
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