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Beschreibung
Von Ausfallrechnung bis Zuzahlung Wie Sprache den Praxisalltag leichter macht "Wir haben leider keinen früheren Termin." "Die Zuzahlung ist noch offen." "Dann müsste ich ihnen eine Ausfallrechnung schreiben." In therapeutischen Praxen entscheiden oft wenige Worte darüber, ob ein Gespräch ruhig bleibt oder schwierig wird. Besonders an Rezeption, Telefon und Behandlungsbank entstehen täglich… Situationen, in denen Klarheit, Freundlichkeit und Abgrenzung gefragt sind. Dieser Ratgeber zeigt typische Kommunikationssituationen aus Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie: Ausfallrechnung, Zuzahlung, Wartezeiten, Terminabsagen, hohe Erwartungen, Grenzen, Mitarbeit in der Therapie und Missverständnisse. Marion Haupt verbindet ihre Erfahrung als Physiotherapeutin, Praxisinhaberin und Kommunikationstrainerin mit konkreten Formulierungen, Reflexionsfragen und alltagstauglichen Impulsen. Für Praxisteams, die leichter sprechen, klarer handeln und gesünder arbeiten möchten. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
08.09.2026
Sprache
Deutsch
EAN
9783696778460
Herausgeber
BoD – Books on Demand
Sonderedition
Nein
Autor
Marion Haupt
Seitenanzahl
64
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Wie Sprache den Praxisalltag leichter macht
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