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Kommunikation - Erfolgsfaktor in der Apotheke
Michaela Beer, Roland Rutschke (Taschenbuch, Deutsch)
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Optischer Zustand
Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Kommunikation - mehr als nur Gerede! Gelungene Kommunikation legt den Grundpfeiler für den Erfolg in Ihrer Apotheke. Die Autoren erklären im ersten Teil des Buches in prägnanten Worten die Grundlagen der Kommunikation und geben wertvolle Tipps für ihr Gelingen. Im anschließenden Teil beschäftigen sich die Autoren mit der Kommunikation im Inneren. Denn nur wenn im Team die Verständigung… funktioniert, stimmt auch der äußere Eindruck, auf den im letzten Teil des Buches eingegangen wird. Hier wird gezielt auf die Kommunikation mit dem Kunden eingegangen. Neben theoretischen Grundlagen runden viele Praxistipps, Berücksichtigung der ABDA-Leitlinien und Beispiele aus dem Apothekenalltag das Werk ab. neu 44,99 € -69 %*
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
12.09.2011
Sprache
Deutsch
EAN
9783642171598
Herausgeber
Springer Berlin
Sonderedition
Nein
Autor
Michaela Beer, Roland Rutschke
Seitenanzahl
216
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Kundengespräche, Teambildung, Wirkung der Apotheke
Schlagwörter
Coaching, Feedback, Konfliktlösung, Kundenansprache, Kundenzufriedenheit, Teamarbeit, Teammitglieder
Thema-Inhalt
MQP - Pharmazie, Apotheke
MBPM - Medizinverwaltung und -management
Höhe
240 mm
Breite
16.8 cm
Hersteller: Springer Nature Customer Service Center GmbH, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com
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