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Prozessmanagement

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Beschreibung

Prozessmanagement ist ein Leitfaden zur Gestaltung prozessorientierter Unternehmen. Der vorgestellte Ansatz zur Einführung, Umsetzung und kontinuierlichen Wahrnehmung des Prozessmanagements ist konsequent praxisorientiert. Die notwendigen Aktivitäten werden dabei zugleich hinsichtlich des State-of-the-Art in den Bereichen Organisationslehre und Informationsmanagement kritisch reflektiert. Das Buch folgt den einzelnen Phasen eines Vorgehensmodells, das sich in der Praxis bereits mehrfach bewährt hat. Der Projektablauf wird anhand einer durchgehenden Fallstudie, dem Prozessmanagementprojekt eines modernen Dienstleistungsunternehmens, beschrieben. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen für jede Projektphase zusammen.Zusätzlich werden weitere Anwendungsgebiete der Prozessmodellierung, wie das Supply Chain Management, das Customer Relationship Management, die Simulation, die ERP-Einführung und das Workflowmanagement diskutiert. Verschiedene aktuelle Fallstudien zeigen die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten der aufgezeigten Konzepte des Prozessmanagements. Die vierte Auflage wurde um aktuelle Literaturquellen erweitert. Darüber hinaus werden bei der Beschreibung von Modellierungskonventionen und -techniken in der Neuauflage zusätzlich konfigurative Aspekte beleuchtet. TOC:Prozessorientierte Organisationsgestaltung bei der DeTe Immobilien: Der Prozess im Fokus; Projektmanagement; Vorbereitung der Prozessmodellierung; Strategie und Ordnungsrahmen; Istmodellierung und Istanalyse; Sollmodellierung und Prozessoptimierung; Gestaltung einer prozessorientiert(er)en Aufbauorganisation; Einführung der Prozesse - Prozess-Roll-out; Kontinuierliches Prozessmanagement.- Weitere Anwendungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven: Prozessorientierte Einführung von ERP-Systemen; Workflowmanagement; Prozessbasierte Gestaltung von (Aufbau-)Organisation und Berechtigungskonzept am Beispiel von SAP R/3; Simulation von Geschäftsprozessen; Supply Chain Management und Consumer Relationship Management - Prozessmodellierung für Extended Enterprises.- Fallstudien zum Prozessmanagement: Das Integrierte Managementsystem bei der T-Systems International GmbH/T-Systems Computer Service Management GmbH; Workflow und Prozessmodellierung bei einem Energieversorgungsunternehmen; Einführung von Workflowmanagement bei der Hotset Heizpatronen und Zubehör GmbH; Prozessorganisation bei der Corporate Services Agency.- Anhang: Beispiele für Modellierungskonventionen bei der DeTeImmobilien. Weniger zeigen

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Produktinformationen

Technische Daten

Erscheinungsdatum

01.01.2003

Sprache

Deutsch

EAN

9783540001072

Herausgeber

Springer Berlin

Sonderedition

Nein

Seitenanzahl

641

Auflage

Einbandart

Gebundene Ausgabe

Buch Untertitel

Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung

Schlagwörter

Prozessmodellierung, Organisationsgestaltung, Management, Prozessmanagement, Simulation, Geschäftsprozess, Workflow, Organisation, Aufbauorganisation, Geschäftsprozesse, Prozessoptimierung, Strategie, Projektmanagement, Modellierung, Workflowmanagement

Thema-Inhalt

KJM - Management und Managementtechniken KJU - Organisationstheorie und -verhalten KJQ - Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management UF - Unternehmensanwendungen

Höhe

235 mm

Breite

15.5 cm

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