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SAP CRM praxisgerecht erweitern
Ralph Ellerbrock (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Wenn das Customizing an seine Grenzen stößt: Mit diesem Buch lernen Sie, wie Sie SAP CRM individuell erweitern können, und zwar so, dass Sie auch Releasewechsel nicht scheuen müssen. Zuerst lernen Sie die verschiedenen CRM-Erweiterungskonzepte, z.B. BAdIs und Event Handler, kennen. Darüber hinaus erfahren Sie, wann Sie welche Technik verwenden sollten, und erhalten Tipps zum praktischen Einsatz.… Auf diesem Fundament aufbauend zeigen Ihnen die Autoren schließlich auf Basis von SAP CRM 7.0, wie Sie ausgewählte betriebswirtschaftliche Erweiterungsanforderungen konkret in der Praxis umsetzen können.
Ob es um die automatisierte Bewertung von Marketingmerkmalen aus dem CRM-Geschäftsvorgang geht, um die Erweiterung der Preisfindung oder die Anpassung der Serviceeinsatzplanung: Schritt für Schritt lernen Sie beispielhafte Lösungen für Marketing, Sales und Service kennen. Das vermittelte Wissen ermöglicht es Ihnen, selbstständig eigene Lösungen zu entwickeln.
Aus dem Inhalt:
- CRM-Erweiterungskonzepte: Business Add-Ins, Eventhandler, UI-Erweiterungen, Aktionsverarbeitung, Parametrisierbarkeit von Erweiterungen, Tipps und Tricks
- Marketing: Segment Builder, Kampagnenmanagement, Segmentierung/Marketingmerkmale
- Sales: Aktionsverarbeitung, Partnerfindung, Textfindung, Preisfindung, Logistik-Integration, Marketing-Integration, CRM Billing
- Service: Aktionsverarbeitung, Partnerfindung, Textfindung, Business Partner, Einsatzplanung, Servicevertragsabwicklung
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
28.06.2010
Sprache
Deutsch
EAN
9783836214865
Herausgeber
Rheinwerk
Serien- oder Bandtitel
SAP PRESS
Sonderedition
Nein
Autor
Ralph Ellerbrock
Seitenanzahl
369
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Marketing, Sales und Service individuell und releasesicher erweitern
Schlagwörter
Customer Relationship Management, Post-Processing Framework, SAP CRM, Service, Parametrisierbarkeit, CRM, Easy Enhancement Workbench, Marketing, SAP PRESS, Sales
Höhe
240 mm
Breite
16.8 cm
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