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Marketing: Vom klassischen Marketing zu Customer Relationship Management und E-Business

Rudolf Ergenzinger, Jean-Paul Thommen (Gebundene Ausgabe, Deutsch)

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Beschreibung
Marketing durchdringt alle Geschäftsaktivitäten und ist zu einem zentralen Thema für alle Führungskräfte geworden. Neue Marketing-Ansätze stellen den Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen in den Vordergrund mit dem Ziel einer umfassenden Kundenzufriedenheit. Was zeichnet ein gutes Marketing-Konzept aus? Welche Marktstrategien sind erfolgreich? Dieses Buch stellt ausführlich die Analyse-Tools vor und gibt eine fundierte Einführung in die klassischen Marketing-Instrumente wie Produkt-, Distributions-, Konditionen- und Kommunikationspolitik. Es vermittelt ausführliches Grundlagenwissen zu Konsumgüter- und Dienstleistungs-Marketing, Marken-Management, Customer Relationship Management (CRM), Kundenwert (Customer Lifetime Value), Efficient Consumer Response (ECR), E-Business (E-Commerce), Beschwerde-Management. Erfolgreiches Marketing ist das Ergebnis einer kreativen Kombination und wertschöpfenden Umsetzung der verschiedenen Ansätze und Instrumente. Dieses Buch zeigt, worauf es dabei ankommt.
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
01.09.2005
Sprache
Deutsch
EAN
9783039090303
Herausgeber
Versus
Serien- oder Bandtitel
Wirtschaft + Management
Sonderedition
Nein
Autor
Rudolf Ergenzinger, Jean-Paul Thommen
Seitenanzahl
520
Auflage
2
Einbandart
Gebundene Ausgabe
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