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Handgeprüfte Gebrauchtware
Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
Faktor Service - Was Kunden wirklich brauchen
Dirk Zimmermann (Taschenbuch, Deutsch)
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Optischer Zustand
Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
„König Kunde“ kritisch, anspruchsvoll und austauschorientiert. Er ist immer besser für den Kaufentscheid präpariert und kauft nach Belieben. Klassische Maßnahmen, eine kontinuierliche und stabile Kundenbeziehung aufzubauen, scheitern.
Einen vielversprechenden Ausweg zeigt dieses Buch. Autor Dirk Zimmermann führt Sie in die Welt des Service – so wie ihn Kunden wünschen. Einen „Support in allen neu 21,80 € -87 %*
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Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
* Spare 87 % gegenüber Neuware
Der Streichpreis bezieht sich auf den festgelegten Preis für Neuware.
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.05.2007
Sprache
Deutsch
EAN
9783938358542
Herausgeber
BusinessVillage
Sonderedition
Nein
Autor
Dirk Zimmermann
Seitenanzahl
120
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Mit unverwechselbaren Service-Angeboten die Märkte erobern
Autorenporträt
Dirk Zimmermann gehört zu den Vordenkern in der Entwicklung zukunftsfähiger Servicekonzepte im Marketing-, Kommunikations- und Vertriebsbereich.
Mit Überzeugung und Engagement kämpft er für den sprichwörtlichen Blick über den Tellerrand, stellt Managementdogmen in Frage und regt immer wieder dazu an, erfolgreich neue Wege zu gehen.
Als Gründer und Direktor des X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign ®, Potsdam beschäftigt er sich seit mehreren Jahren mit dem Management von Servicequalität und der Entwicklung kundenfokussierter Kommunikation.
Schlagwörter
Kundenbindung, Kundenloyalität, Markenführung, Produktmanagement, Servicequalität
Höhe
255 mm
Breite
18 cm
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