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Kundenmanagement im Privatkundengeschäft von Banken
Georg Walter (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Mit dem Aufkommen der elektronischen Vertriebskanäle wurde der Wettbewerb im Retail-Banking noch schärfer. In einem gesättigten Markt begannen Direktbanken, sich Marktanteile auf Kosten der etablierten Banken zu erobern. In diesem Zusammenhang gewinnt das Management der Kundenbindung und Kundengewinnung eine große Bedeutung. Gelingt es einer Bank, ihre Kundenbindungsrate nur um 5 % zu steigern, so… erhöht sich ihr operativer Gewinn um bis zu 95 %. Die elektronischen Vertriebswege eröffnen für das Kundenmanagement ganz neue Möglichkeiten. Im vorliegenden Buch entwickelt der Verfasser ein Kundenmanagementkonzept im konkreten Zuschnitt auf das Retail-Banking. Somit ist das Buch Anregung zur Gewinnung eigener Ideen und Leitfaden. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
22.12.2003
Sprache
Deutsch
EAN
9783930480791
Herausgeber
Universitätsverlag Regensburg
Serien- oder Bandtitel
Bankinnovationen
Sonderedition
Nein
Autor
Georg Walter
Seitenanzahl
240
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
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