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Von ISO 9001 zu TQM

Georg E Thaller (Gebundene Ausgabe, Deutsch)

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Beschreibung
In den 1990er Jahren ist ISO 9001 als Qualitätsnorm das Maß aller Dinge und zum Quasi-Standard geworden. Inzwischen ist ein Großteil deutscher Betriebe nach dieser Norm zertifiziert. Ein wichtiger, wenn nicht sogar der wichtigste, Grund für die Zertifizierung lag für die Unternehmensleitungen im Gewinnen eines Wettbewerbsvorteils. Nun ist aber der Stand erreicht, dass ein Großteil der Wettbewerber ebenfalls zertifiziert ist, und folglich entfällt dieses Argument gegenüber dem Kunden. Hier bietet Total Quality Management (TQM) die Möglichkeit, sich gegenüber seiner Klientel und dem Mitbewerb positiv abzugrenzen. Über ISO 9001 ist TQM der Weg, das eigene Unternehmen effizient und fit für den globalen Wettbewerb zu machen und einen Schritt in Richtung Global Player zu gehen. Themen: Entwicklung der Qualitätssicherung, die Rolle von Marketing und Vertrieb, Quality Function Deployment, betriebliche Kennzahlen. Führung und TQM: QM-System, Überprüfung der Wirksamkeit von ISO 9001 zu TQM. Der Blick nach außen: Kundenorientierung, externe und interne Kunden, Kunde und Anwender, der Kunde als Ressource. Der Blick nach innen: Den Prozess gestalten, vom Produkt zum Prozess, Produktdefinition, Entwurfsprozess, Qualitätsmanagement, Pareto-Analyse, Taguchi-Methoden, Kaizen, Zuverlässigkeit. Zulieferer: Teilelieferant oder Partner. Mitarbeiter: Ressource oder Kostenfaktor. Ein Literatur- und ein Abkürzungsverzeichnis sowie ein Glossar machen das Buch gleichzeitig zu einem Nachschlagewerk.
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
01.09.2001
Sprache
Deutsch
EAN
9783800726288
Herausgeber
VDE VERLAG
Serien- oder Bandtitel
EDV-Praxis
Sonderedition
Nein
Autor
Georg E Thaller
Seitenanzahl
296
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Effizientes Qualitätsmanagement
Autorenporträt
Dipl.-Ing. Georg Erwin Thaller wandte sich nach dem Studium der Software-Entwicklung zu. In einer Raffinerie verbesserte er im Rahmen der Prozesskontrolle den Wirkungsgrad der Öfen signifikant. Später gründete er eine Testgruppe und war im Rahmen eines internationalen Joint Ventures in den USA für die Software-Qualitätssicherung verantwortlich. G. E. Thaller ist Mitglied des Institute of Electrical & Electronical Engineers (IEEE), der Association of Computing Machinery (ACM) und des American Institute of Aeronautics and Astronautics. Zu den Themen Software, Metriken und Qualitätssicherung ist er als Autor von Fachbüchern hervorgetreten. Seine Arbeit wurde 1992 durch Aufnahme seiner Biografie in das "Who is who in the World" gewürdigt.

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