Inhalt
Die wichtigsten Fragen
Grundlagen
Grundlagen der betrieblichen Altersversorgung
Grundlagen der Administration
Was ist Pensionsmanagement?
Die fünf Disziplinen
Verwaltungs-Management
Verwaltung und IT
Versorgungs-Management
Neues und Veränderungen
Personal im Einsatz
Risiken in der Verwaltung
Verwaltung verwalten
Warum Verwaltung verwalten?
Verwalten mit Standards
Standards schaffen
Prozesse beschreiben
Ein Handbuch schreiben
Verwaltung und IT
Prozesse organisieren
In die Praxis schauen
Verwaltung hat Kunden
IT und Software
Versorgungs-Management
Das Hinspiel
Das Rückspiel
Die Kontrolle
Neues und Veränderungen
Einfluss auf die Verwaltung
Veränderung in Phasen
Die Make-or-Buy-Entscheidung
Machen lassen
Selber machen
Für und Wider
Stichwortverzeichnis
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