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Effektives Customer Relationship Management

(Taschenbuch, Deutsch)

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Beschreibung
"Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor." Direkt Marketing Die 4. Auflage wurde grundlegend überarbeitet. Der Fokus liegt noch stärker als bisher auf den quantitativen CRM-Instrumenten unter Berücksichtigung von Controlling-Aspekten. Ziel ist es, die Anwendungen zur Steuerung der Unternehmensprofitabilität im Kundenmanagement aufzuzeigen.
neu 64,95 € -85 %*
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Taschenbuch | Sehr gut
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
01.11.2007
Sprache
Deutsch
Originalsprache
Deutsch
EAN
9783834904157
Herausgeber
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
470
Auflage
4
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation

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