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Praxishandbuch Kundenservice mit SAP
Sabine Weber (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Mithilfe dieses Buchs lösen Sie alle Aufgaben rund um den Kundenservice mit SAP. Sie lernen die Stammdaten und Organisationsstrukturen der ERP-Komponente Customer Service (CS) kennen und erfahren für jeden betriebswirtschaftlich relevanten Arbeitsschritt detailliert, wie er in CS abgewickelt wird. Bei Serviceabwicklung, Ersatzteillieferung und anderen von CS unterstützten Kundenserviceprozessen… werden Sie Schritt für Schritt durch die einzelnen Prozesse geführt und mit wichtigen Customizing-Tipps unterstützt.
Der Kundenservice wird durchgehend im Zusammenspiel mit Vertrieb, Produktion, Materialwirtschaft, Finanzwesen und Controlling dargestellt. Abgerundet wird das Buch durch Praxishinweise sowie durch einen Anhang mit Transaktionen, Menüpfaden und einem Glossar.
Aus dem Inhalt:
Organisationseinheiten
Stammdaten
Controlling von Serviceleistungen
Mobile Datenerfassung
Serviceabwicklung
Ersatzteillieferung
Reparaturabwicklung
Installationsabwicklung
Serviceverträge
Wartung
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
28.04.2012
Sprache
Deutsch
EAN
9783836217200
Herausgeber
Rheinwerk
Serien- oder Bandtitel
SAP PRESS
Sonderedition
Nein
Autor
Sabine Weber
Seitenanzahl
540
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
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