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Qualitätsmanagement in Wellnesseinrichtungen
(Taschenbuch, Deutsch)
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Optischer Zustand
Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Starke Konkurrenz und anspruchsvolle Kunden: Nachweisbar hohe Qualität ist für Wellnesseinrichtungen heute ein zentraler Erfolgsfaktor. Doch wie kann in der Praxis die Qualität kontinuierlich verbessert werden? Wie lassen sich neue hochwertige Dienstleistungen entwickeln? Und wie kann zertifizierte Qualität besser in der Kundenkommunikation genutzt werden? Albin Krczal, Eva Krczal, Klaus Weiermair… und weitere Experten aus Wissenschaft und Praxis antworten in diesem Buch auf zentrale Fragen zum Qualitätsmanagement in der Wellnessbranche. Die Leser erfahren unter anderem, wie sie - Dienstleistungsqualität messen können, - aktuellen Qualitätsstandards gerecht werden, - Qualität und Erlebnis in der Produktgestaltung verknüpfen und - Marketingkonzepte optimieren. Von der Kundenakquisition über individuelle Betreuung bis zum After-Sales-Marketing: Das Buch enthält wertvolle Empfehlungen zur Qualitätssteigerung in allen Teilprozessen! 3,09 €
zzgl.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
27.12.2010
Sprache
Deutsch
Originalsprache
Deutsch
EAN
9783503129324
Herausgeber
Erich Schmidt Verlag
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
329
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Erfolg durch Kundenorientierung und hohe Standards
Hersteller: Erich Schmidt Verlag GmbH & Co. KG, Genthiner Straße 30 G, Berlin, Deutschland, 10785, info@ESVmedien.de
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